Técnico En Reparación Dispositivos Apple - Plaza Fiesta Anahuac

Únete al equipo de fidelización de clientes de Apple como Técnico.

En este rol, serás fundamental para recuperar la confianza de nuestros clientes a través de un servicio excepcional y asegurando la calidad en el soporte y reparación.

Formarás parte de un entorno dinámico, rodeado de talento, con oportunidades constantes para desarrollar tus habilidades y enfrentar desafíos únicos que potenciarán tus capacidades de gestión y resiliencia.

Responsabilidades :

Atender y entender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.

Diagnosticar y reparar equipos siguiendo los procedimientos y herramientas de Apple asegurando el seguimiento constante al cliente.

Alinear la gestión para cumplir indicadores de satisfacción del cliente calidad del servicio metas comerciales y objetivos misionales.

Realizar trámites administrativos del centro de servicio o delegar actividad a técnico si es necesario.

Requerimientos :

Bachillerato técnico o carrera técnica / profesional afín concluido o trunca (no estudiantes).

Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico y atención a clientes.

Deseable experiencia en soporte a clientes finales en ambientes retail empresas de soporte remoto / helpdesk o corporativos.

Paquete de Compensación :

Salario base $12,600.00 brutosmensuales (incluye el periodo deentrenamiento).

Bono de resultados $2,100.00 mensuales ( a partir de que se aprueba elentrenamiento).

Comisiones pagaderas mensualmente al finalizar el entrenamiento (sujeto a ventas).

Beneficios y prestaciones adicionales :

Capacitación y Certificación Apple

10% en vales de despensas (tope legal)

Caja de ahorro (a partir del 6° mes)

Descuentos en las tiendas del grupo Carso

Plan de carrera

Entrenamiento y retroalimentación continua

Otras habilidades requeridas :

Habilidades técnicas :

Mantenimiento correctivo en equipos de cómputo y telefonía

Mantenimiento preventivo en equipos de cómputo y telefonía

Soporte informático

Habilidades interpersonales :

Escucha activa

Empatía con clientes

Trabajo en equipo

Sentido de urgencia

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