Director de Clientela...beBeeRetencion • Coyoacán, MX
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Director de Clientela...
beBeeRetencion • Coyoacán, MX
Hace 4 horas
Descripción del trabajo5 años de experiencia en roles similares, con habilidades demostradas en reducción de churn y manejo de estrategias de retención. Formación universitaria en Administración de Empresas, Marketing, Economía o Ingeniería Industrial (Titulado). Ingles Avanzado. Dominio avanzado de herramientas analíticas (Excel, Tableau, Power BI, SQL). Experiencia en CRM y plataformas de automatización orientadas a retención y prevención de cancelaciones. Conocimiento en diseño y ejecución de programas de retención y recuperación de clientes. Identifica y analiza continuamente las variables y patrones que generan cancelaciones y abandono de clientes. Monitorea el comportamiento de cancelaciones y segmenta clientes en riesgo. Desarrolla e implementa estrategias preventivas y correctivas para reducir el churn, trabajando en conjunto con áreas de producto, atención y marketing. Diseña programas de retención y recuperación personalizados basados en análisis de datos. Coordina acciones para aumentar el compromiso y la satisfacción del cliente, asegurando la sostenibilidad a largo plazo. Reporta métricas clave y resultados de las estrategias de retención a la alta dirección. Pensamiento analítico. Proactividad y energía. Liderazgo y gestión de equipos. Innovación. Comunicación efectiva.
Buscar un Director de Retención y Lealtad
Estamos en la búsqueda de un profesional para liderar nuestra estrategia de retención de clientes.
- Lidera la planificación e implementación de estrategias integral de retención de clientes, enfocándose en identificar, analizar y mitigar factores que generan cancelaciones.
- Diseña y ejecuta iniciativas para fortalecer la relación y el compromiso del cliente con nuestra empresa.
Necesitamos a alguien con :
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Director • Coyoacán, MX
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