Responsable del servicio de atención al cliente

Únete a nuestro gran equipo!, ¡Somos Líder en el Mercado en Fabricación de Alimentos! Jefe / a de Servicio al Cliente – Nivel Coordinación Estratégica

Escolaridad : Licenciatura concluida y titulada en Administración, Gestión Empresarial, Comercio Exterior o afín.

Inglés : Nivel avanzado (oral y escrito).

Experiencia mínima : 3 años en posiciones similares, liderando áreas de servicio al cliente, administración, logística y / o soporte comercial.

Asegurar la operación eficiente de las áreas de atención al cliente y logística, alineadas a las políticas internas, contratos comerciales y objetivos estratégicos de la organización.

Coordinar entregas con clientes nacionales e internacionales, mediante reportes de planeación en conjunto con el área de logística.

Dar seguimiento puntual a cambios de precios y órdenes de compra, garantizando la correcta facturación y evitando retrasos en pagos.

Controlar niveles de inventario en SAP, asegurando disponibilidad de producto y cumplimiento en entregas.

Ser el punto de contacto entre clientes y áreas internas para facilitar negociaciones, resolver incidencias y garantizar una experiencia de cliente de alto nivel.

Confirmar órdenes de compra y asegurar su correcta integración en el sistema para cumplir con los tiempos de producción y entrega.

Horario : Lunes a viernes de 8 : 30 a.m. a 6 : 00 p.m.