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Gerente de Operaciones Senior

El objetivo principal de este puesto es liderar equipos multifuncionales para garantizar la disponibilidad de unidades, el cumplimiento de rutas y horarios, la satisfacción del cliente y la mejora continua en todos los procesos operativos.

Se busca un candidato con experiencia en la industria del transporte de carga o personal, que domine tanto el día a día operativo como la planeación estratégica. El ideal es que tenga conocimientos profundos sobre las últimas tendencias y tecnologías en el sector.

• Validación de servicios : Supervisar jefaturas de operaciones para garantizar que se están ofreciendo servicios de alta calidad a los clientes.
• Contacto con clientes : Realizar visitas a clientes con personal de relaciones públicas para mejorar la comunicación y la relación con ellos.
• Ejecución de servicio : Ejecutar servicio (unidad, operador, ruta) según asignación, asegurando que se cumplan los plazos y las expectativas.
• Supervisión de mantenimiento : Supervisar el status de unidades en mantenimiento para minimizar cualquier interrupción del servicio.
• Cierre de quejas : Cerrar quejas de clientes en 7 días, siempre con una solución eficaz y profesional.
• Juntas semanales : Realizar juntas semanales con personal a cargo para discutir progresos, desafíos y oportunidades de mejora.
• Incidencias : Reportar incidencias al Jefe inmediato y relaciones públicas para garantizar que se toman medidas urgentes para resolverlas.
• Gestión de combustible : Gestionar suministro de combustibles a unidades para asegurar su correcto funcionamiento.