Experto en Order Management System (Urgente)...

Descripción de la vacante

Objetivo del puesto : Dar el racional de la existencia del puesto dentro de la organización, motivo de la creación del puesto. Responsabilidad Financiera Asegurar la correcta adopción, operación y evolución del Order Management System (OMS) como eje central de la gestión de pedidos omnicanal, validando su alineación con los procesos operativos y comerciales de la empresa, para consolidar una operación eficiente, sincronizada y centrada en la experiencia del cliente.

Principales Responsabilidades :

• Validar los flujos operativos del OMS contra los procesos reales de tienda, CD, eCommerce y atención al cliente, porque es necesario asegurar la coherencia entre la lógica del sistema y la operación física, para garantizar un cumplimiento preciso y eficiente del fulfillment omnicanal.
• Definir y gestionar los requerimientos funcionales del sistema en conjunto con las áreas usuarias, porque se requiere claridad y alineación operativa antes de cualquier desarrollo, para que el sistema responda de forma efectiva a las necesidades del negocio y del cliente final.
• Verificar el cumplimiento de las especificaciones funcionales en los desarrollos entregados por proveedores y equipos técnicos, porque es fundamental evitar desviaciones que afecten la operación, para asegurar la calidad de las integraciones y funcionalidades del OMS.
• Supervisar la ejecución de pruebas funcionales (UAT) con usuarios clave y emitir recomendaciones de mejora o ajustes, porque se necesita validar el desempeño del sistema en escenarios reales, para garantizar su correcto funcionamiento antes de liberarlo a producción.
• Asesorar a las áreas operativas en el uso correcto del OMS y difundir buenas prácticas, porque la adopción efectiva del sistema depende del entendimiento funcional por parte de los usuarios, para fortalecer la eficiencia operativa y minimizar errores en la gestión de pedidos.

Requisitos :

"En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH."