Gerente de nuevos proyectos

GERENTE DE HUB CONTROL CENTER (HCC)

Ubicación : AICM

Reporta a : Operaciones México

Área : Hub Control Center / Ramp & Ground Operations

Resumen del puesto

El Gerente de Hub Control Center (HCC) es responsable de coordinar, administrar y optimizar en tiempo real todas las actividades operativas bajo el ala del avión , integrando equipos, recursos y tecnología para asegurar un flujo operativo eficiente, automatizado y seguro.

Este rol demanda una persona con experiencia en centros de control altamente tecnificados , preferentemente de industrias como logística, e-commerce, carga o integradores , con capacidad probada para implementar sistemas nuevos, automatizar procesos, liderar cambios organizacionales y transformar operaciones manuales en modelos digitales .

Responsabilidades Principales

Gestión del HCC

Coordinar todas las operaciones del Hub Control Center bajo el avión : asignación de recursos, supervisión de personal y control de tiempos críticos.

Operar con enfoque automatizado y digital, reduciendo procesos manuales y promoviendo el uso de sistemas avanzados.

Administrar eficientemente turnos, recursos y capacidades disponibles para asegurar fluidez operativa.

Transformación Tecnológica y Automatización

Implementar, liderar y estabilizar nuevos sistemas operativos , plataformas digitales y herramientas de gestión en tiempo real.

Identificar procesos manuales y convertirlos en flujos tecnológicos medibles y escalables .

Trabajar directamente con TI, Operaciones, Ingeniería y proveedores tecnológicos para la implementación de nuevas soluciones.

Gestión del Cambio

Ser un agente activo de transformación cultural y operativa dentro del hub.

Construir y ejecutar planes de cambio que permitan que los equipos adopten nuevos procesos y sistemas.

Asegurar que el personal bajo su mando entienda y utilice la tecnología correctamente.

Coordinación Operativa

Asegurar la sincronización entre áreas : rampa, carga, abastecimiento, seguridad, operaciones de vuelo y servicio al cliente.

Gestionar imprevistos, contingencias, irregularidades e impactos en la operación.

Mantener comunicación continua con clientes, aerolíneas, autoridades y otros stakeholders.

Liderazgo y Personas

Administrar, motivar y desarrollar a los equipos operativos del HCC.

Asegurar la capacitación en sistemas, procesos y herramientas digitales.

Crear una cultura de resiliencia, disciplina operacional y ejecución impecable.

Análisis y Mejora Continua

Analizar datos operativos, KPIs y tiempos críticos para mejorar eficiencia.

Diseñar estrategias que reduzcan demoras, tiempos en tierra y eventos disruptivos.

Implementar estándares globales de performance tipo integradores logísticos

Requisitos del Puesto

Formación

Ingeniería (Industrial, Logística, Transporte, Aeronáutica) o afín.

Cursos o certificaciones en gestión de operaciones y transformación digital (deseable).

Experiencia

~3–5 años en centros operativos altamente automatizados :

~ Amazon

~ DHL / FedEx / UPS

~ Mercado Libre / Estafeta

~ Hubs logísticos o de carga

~ Aeropuertos tecnificados

~ Experiencia liderando implementación de sistemas o proyectos de automatización.

~ Experiencia en control de operaciones, rampa, carga o planificación (deseable).

Competencias Clave

Gestión del cambio

Resiliencia

Liderazgo firme y adaptable

Orientación a automatización

Capacidad analítica

Ejecución bajo presión

Comunicación efectiva

Innovación operativa

Ambición de mejora continua

Capacidad de influir en equipos operativos

Habilidades Técnicas

Conocimiento en sistemas operativos avanzados (WMS, TMS, sistemas aeroportuarios, o equivalentes).

Excel intermedio-avanzado.

Inglés intermedio–avanzado.

Familiaridad con dashboards, KPIs y herramientas de análisis.