Urgente : Lider de Servicio al Cliente con experiencia...

Tenemos oportunidad para ti como Team Leader Aéreo ubicado en Ciudad de México

Objetivo

Administrar y conducir el rendimiento del equipo de servicio al cliente y especialistas para asegurar el flujo adecuado de los procesos de embarques Aéreos en la industria automotriz

Responsabilidades

Desarrollo y supervisión del equipo a cargo

Seguimiento al cumplimiento de KPI´s

Asegurar la calidad en los procesos operativos y administrativos de todos los embarques aéreos

Planeación y ejecución de la estrategia

Dar soporte y seguimiento en la aplicación de programas y análisis requeridos de rendimiento

Desarrollo y monitoreo de desempeño de proveedores clave

Desarrollo de relaciones exitosas con clientes asegurando que los requerimientos sean respondidos en tiempo y forma

Participar en revisiones de KPI´s con los clientes externos, dar seguimiento a requerimientos e implementaciones

Requisitos

Mínimo 5 años de experiencia en manejo de equipos y procesos de Importación y Exportación Aérea

Deseable conocimiento en el sector automotriz

Conocimiento en la industria Forwarding

Conocimiento y manejo de aerolíneas, agentes de carga

Inglés Avanzado

Deseable conocimiento en Manejo de CW

Lic. en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Ing. en logística y transporte o afín

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