Encargado Sistema Gestión Calidad

El candidato ideal debe tener conocimiento sólido de SaaS y de TI, haber trabajado de cerca con el equipo comercial y marketing y dar soporte técnico a los vendedores (sales marketing). Esta persona tratará con el equipo de desarrolladores; aumentará el portafolio de productos y propondrá mejoras y actualizaciones a la oferta actual.

OBJETIVO GENERAL

Liderar la estrategia, desarrollo y ciclo de vida de los productos SaaS orientados al sector bancario / financiero, asegurando que las soluciones cumplan con los requerimientos funcionales, regulatorios y de seguridad de los clientes. Coordinar la interacción entre equipos técnicos, comerciales y de clientes, para maximizar el valor del producto, impulsar la adopción y garantizar la satisfacción y fidelización de las instituciones bancarias.

RESPONSABILIDADES

Definir y mantener el roadmap de producto con base al feedback del cliente, tomando en cuenta tendencias.

Hacer benchmarking.

Generar fichas técnicas, casos de uso, comparativas y materiales de apoyo comercial.

Sales Marketing.

Estar pendiente de las necesidades de los clientes para comprender y traducir sus necesidades en soluciones claras y detalladas para el desarrollo del software.

Trabajar de cerca del equipo de desarrolladores, el de diseño, calidad y soporte técnico.

Asegurar que los productos cumplan con estándares de calidad establecidos.

Realizar pruebas y revisiones periódicas de los productos para detectar cualquier anomalía.

Trabajar con el área de marketing para hacer promoción multicanal.

Estar al tanto de mejores prácticas de la industria.

REQUERIMIENTOS

~5+ años de gestión de productos tecnológicos, idealmente SaaS, fintech o soluciones para el sector financiero.

~ Tener título de ingeniería o carrera en sistemas, TI y afines.

~ Manejo de equipos de trabajo.

~ Conocer principios y tecnologías de desarrollo de software y comprender metodologías ágiles.

~ Habilidades de servicio y orientación al cliente, comunicación, pensamiento estratégico, mente analítica, entendimiento de tecnología, proactividad, saber "arremangarse".

~ Encontrar el "cómo sí" de las necesidades.