Analista De Comunicación Con Clientes

ObjetivoGestionar la comunicación con los clientes omnicanal de H-E-B y Mi Tienda del Ahorro, ofreciendo información clara, soluciones efectivas, y un buen servicio para garantizar una experiencia positiva en cada interacción.Actividades Del PuestoAtender y dar solución a los requerimientos del cliente onmicanal, brindándoles una respuesta efectiva y oportuna.Colaborar activamente en proyectos de mejora continua que optimicen procesos y experiencias de servicio.Brindar acompañamiento y participar en el proceso de desarrollo de los miembros del equipo de comunicación con clientes.Generar información estratégica para la toma de decisiones de la empresa.Conocimientos y HabilidadesTrabajo en equipo y comunicación efectiva.Orientación al cliente.Capacidad de análisis y orientación a resultados.Inglés (básico-intermedio).

Manejo de Salesforce, Instaleap, Vtex.Manejo de Microsoft Office 365.Educación Formal RequeridaLic.

en Mercadotecnia, Comunicación, Ing.

Industrial, Negocios Internacionales, o carreras afines.