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Empresa ConfidencialCuajimalpa de Morelos, Mexico City, MX

Hace 21 días

Descripción del trabajo

Director de Operaciones – Industria de Entretenimiento y Experiencias Familiares (Ciudad de México)

Búsqueda Confidencial

Estamos en busca de un(a) Director de Operaciones para liderar el desempeño integral de uno de los destinos de entretenimiento familiar más reconocidos e innovadores de México.

Esta posición tiene bajo su responsabilidad la coordinación de equipos multidisciplinarios, la supervisión de la operación completa del centro y la garantía de una experiencia excepcional para todos los visitantes, asegurando la eficiencia operativa y el cumplimiento de los más altos estándares de servicio.

Este rol es clave para fortalecer la excelencia operativa, mejorar la rentabilidad del negocio y consolidar la calidad del servicio al más alto nivel.

Principales Responsabilidades

Liderazgo Operativo y Excelencia en el Servicio

Supervisar la operación diaria del centro, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio.
Garantizar la alineación entre las prácticas operativas y la experiencia del visitante.
Implementar estrategias de mejora continua para optimizar procesos, recursos y satisfacción del cliente.
Asegurar la correcta ejecución de planes de mantenimiento, seguridad, tecnología y servicios generales.

Gestión Estratégica y Financiera

Alcanzar los objetivos financieros y operativos definidos, impulsando el crecimiento en ingresos y la eficiencia en costos.

Analizar resultados de desempeño, presupuestos y proyecciones, proponiendo acciones correctivas y de mejora.

Desarrollar estrategias que incrementen la rentabilidad y fortalezcan la satisfacción de los visitantes.

Liderazgo de Personas y Cultura Organizacional

Dirigir, motivar y desarrollar equipos de trabajo orientados a la excelencia en servicio y operación.

Promover un ambiente colaborativo, positivo y alineado a los valores organizacionales.

Supervisar indicadores de clima, rotación y engagement, impulsando iniciativas de desarrollo y retención.

Colaboración y Relación Institucional

Colaborar con las áreas de Finanzas, Ventas y Marketing para garantizar la alineación estratégica de las iniciativas comerciales.

Mantener relaciones efectivas con proveedores, autoridades y aliados estratégicos.

Representar a la organización como embajador de calidad, servicio y experiencia.

Perfil del Candidato

Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo, Hospitalidad o carrera afín.

Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo operativo dentro de la industria hotelera, preferentemente en complejos con alta afluencia de visitantes o centros de entretenimiento.

Conocimiento sólido en gestión financiera, operaciones de servicio, hospitality management y liderazgo de equipos multidisciplinarios.

Inglés avanzado indispensable.

Disponibilidad para laborar fines de semana y viajar ocasionalmente (aprox. 20%).

Competencias Clave

Liderazgo Estratégico y Gestión Operativa

Orientación a Resultados y Rentabilidad

Enfoque en Calidad y Experiencia del Cliente

Planeación y Mejora Continua

Comunicación y Desarrollo de Talento

Compensación y Beneficios

Sueldo mensual bruto : $80,000 – $90,000 MXN

Atractivo paquete de beneficios ejecutivos.

Oportunidad de integrarse a una marca internacional en expansión, comprometida con la innovación, la excelencia operativa y la creación de experiencias significativas para familias.

Nota : Esta es una búsqueda confidencial. Los detalles adicionales se compartirán exclusivamente con los candidatos preseleccionados.

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