Gerente de soluciones

Descripción del Puesto :

Buscamos un Gerente de Soluciones de Servicio para liderar la gestión y optimización de las soluciones de servicio dirigidas a los clientes de tractocamiones International. Esta posición tiene como objetivo garantizar la máxima satisfacción del cliente y rentabilidad del taller, a través de la mejora continua, la coordinación de equipos técnicos y administrativos, y el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y procesos internos.

Responsabilidades Principales :

• Desarrollar y ejecutar el plan de negocios del área de servicio. - Coordinar visitas estratégicas con clientes clave. - Autorizar mejoras, adquisiciones y necesidades operativas del taller. - Supervisar el flujo de trabajo, tiempos de entrega y calidad del servicio. - Brindar soporte técnico a asesores de servicio y jefes de taller. - Analizar indicadores de desempeño y proponer acciones de mejora. - Definir estrategias comerciales para la promoción de servicios y refacciones. - Administrar el presupuesto del área y controlar los gastos operativos. - Participar en la selección, desarrollo y capacitación del personal técnico. - Representar a la agencia ante fabricantes y proveedores en eventos o reuniones. - Gestionar y resolver quejas críticas de clientes. - Apoyar en el proceso de entrega de unidades nuevas, explicando garantías y pólizas.

Requisitos del Perfil :

Habilidades y Competencias :