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INCIDENT MANAGER

INCIDENT MANAGER

Zurich Insurance GroupCiudad de México, Mexico
Hace 12 días
Descripción del trabajo

Job Title : Incident Manager

Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como :

“Incident Manager”

Objetivo de la posición :

Coordinar y gestionar la resolución eficiente de incidentes en los servicios de TI, asegurando la rápida restauración de las operaciones normales y minimizando el impacto en el negocio, conforme a los procesos y estándares establecidos por la organización.

Tus habilidades y experiencia :

  • Escolaridad : Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Ingeniería en Telecomunicaciones, o carreras afines.
  • Experiencia : Mínimo 3 años en gestión de incidentes o roles similares en áreas de TI. Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios en el sector asegurador.
  • Conocimientos : Procesos y metodologías de gestión de incidentes. Principios de ciberseguridad y continuidad de negocio. Manejo de indicadores y generación de reportes. Conocimiento de procesos y regulaciones aplicables al sector asegurador.
  • Habilidades : Pensamiento analítico y atención al detalle. Capacidad para trabajar bajo presión. Liderazgo y capacidad de coordinación. Adaptabilidad y proactividad.

Responsabilidades :

  • Recibir, clasificar y priorizar los incidentes reportados.
  • Coordinar equipos técnicos y de soporte para la resolución de incidentes críticos.
  • Monitorear el progreso de los incidentes y asegurar la comunicación efectiva con los usuarios afectados y partes interesadas.
  • Documentar la gestión y resolución de los incidentes, manteniendo registros detallados.
  • Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
  • Ofertamos :

  • Atractivo esquema de compensación.
  • Prestaciones superiores a la ley.
  • Grandes oportunidades de desarrollo y crecimiento.
  • Zurich reconoce las diferentes dimensiones que individualizan a una persona en identidad y / o expresión de género, edad, raza, capacidad física, orientación sexual, experiencia, línea de pensamiento y cultura; no aceptando acto alguno de discriminación.

    Por qué elegir Zurich

    En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?

    Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor!

    Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.

    #J-18808-Ljbffr

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