Objetivo del puesto
Asegurar que las instalaciones de MW estén instaladas correctamente, auditando las instalaciones para la entrega de servicios con la calidad idónea, apoyo a la operación en campo con la resolución de fallas y reducir los tiempos de atención.
Funciones principales
- Mantener la bandeja de INC sin actividades pendientes para evitar retrasos en la implementación.
- Dar seguimiento a la instalación de MW en conjunto con el IDC para asegurar que el servicios se entregue con los estándares de instalación.
- Dar seguimiento en conjunto con ingeniería MW en los proyectos de desmontajes de radio bases para reducir sitios sin ocupación, migrando clientes.
- Documentar las actividades diarias y casos relevantes para informarlo a la dirección.
- Diagnosticar correctamente las fallas de MW para evitar reincidencias.
Conocimientos adicionales
Redes Cisco-HuaweiRedes Cisco-Huawei
RADWINRADWIN
CeragonCeragon
SalesforceSalesforce
Service DeskService Desk
Perfil ideal del candidato
Escolaridad : Ingeniería en Sistemas y Tecnologías de la Información.Experiencia mínima de 3 años trabajando con Equipos de Telecom (Huawei, Cisco), manejo de microondas y sistemas de tickets.Conocimiento avanzado en redes Cisco (curso o certificación CCNA), Wifi, WIMAX (banda libre y banda licenciada).Oferta de valor
Prestaciones de ley : Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año.Condiciones Laborales : Horario de 9 : 00 a 19 : 00 hrs con disponibilidad de rolar horario.Beneficios del puesto : Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.Servicios : Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.Promociones y Convenios para ti y tu familia : Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.En Grupo Salinas manejamos nuestros procesos de selección libres de cualquier sesgo de discriminación, respetando la dignidad y diversidad de los prospectos sin distinción por motivos de raza, género, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente que basa sus criterios de selección en el compromiso y capacidad de las personas