▷ (28 / 10 / 2025) Director de Operaciones Digitales...

Propósito general del puesto :

Asegurar el crecimiento escalable de los modelos de operaciones, dirigir la estrategia de digitalización de las operaciones del grupo garantizando que se desarrolle y ejecute eficazmente y de manera homologada en todas las unidades de negocio, logrando sobrepasar las barreras de adopción y co-creando alternativas de solución.

Principales responsabilidades :

• Ser el interlocutor tecnológico del área de operaciones para la priorización y desarrollo de soluciones que busquen impulsar la digitalización de los procesos operativos de las áreas funcionales del las marcas con un enfoque en los objetivos, OKRs, KPIs y metas de la compañía.
• Definir y liderar la estrategia digital para la operación del modelo Online, Híbrido y derivados, alineada al cumplimiento de OKRs y a los objetivos de la compañía.
• Incrementar el Life Time Value y la retención Online, Híbrida y demás modalidades con énfasis en la experiencia digital.
• Mejora continua de la experiencia del usuario en la modalidad online e híbrida a lo largo de su ciclo de vida.
• Acompañar y habilitar el crecimiento de usuarios nuevos en las unidades.
• Evaluar el estado de adopción de las herramientas que impulsan la digitalización y automatización de los procesos clave del área en el equipo central y en los equipos en las marcas.
• Estandarizar procesos y actividades de la operación digital del equipo central y de los equipos dentro de las marcas, asegurando la interacción efectiva entre ambos equipos.
• Supervisar, optimizar y dirigir los procesos de las cuatro gerencias online y de los Directores / Gerentes de las líneas de negocio Online y / o Híbridas en las marcas.
• Proponer soluciones que faciliten el nivel de digitalización del área, alineadas a la estrategia de transformación digital de la compañía definida por el área de Producto y Tecnología.
• Impulsar estrategias que garanticen el dominio y uso de herramientas digitales por los alumnos, docentes y operadores.
• Definir el presupuesto anual de la operación digital, alineado a los objetivos de la compañía y garantizar su seguimiento y cumplimiento

Perfil :