Gerente de Operaciones, Logistica y Supply Chain

En Detecta Security estamos redefiniendo cómo se protege y monitorea la cadena de suministro en México. Nuestro Centro de Monitoreo (C4) es el corazón de la operación : el punto donde tecnología, seguridad y logística convergen para dar tranquilidad y valor estratégico a clientes de clase mundial.

Hoy buscamos a nuestro próximo Gerente de Operaciones C4 un líder que impulse la operación 24 / 7, garantice la excelencia operativa y eleve el estándar de servicio frente a clientes estratégicos.

&##Liderar la operación del C4, asegurando que cada monitoreo, cada coordinación con custodios y cada respuesta a incidentes se ejecute con precisión, seguridad y visión estratégica.

&##Dirigir y supervisar la operación 24 / 7 del C4 (Coordinadores de turno y Monitoristas).

Cumplir y superar KPIs críticos : On-Time, Fill Rate, SLA de check-ins y gestión de eventos críticos.

Liderar la gestión de incidentes de alto nivel y coordinar el escalamiento con Seguridad y Dirección.

Ser la voz operativa frente a clientes estratégicos : seguimiento, reportes y resolución de quejas.

Diseñar, implementar y mejorar protocolos de seguridad, runbooks y procesos de monitoreo.

Coordinar entrenamientos, simulacros y procesos de calidad junto con Seguridad y QA.

Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Seguridad o afines.

Mínimo 5 años de experiencia en operaciones logísticas, centros de monitoreo o seguridad corporativa.

Conocimiento de normativas internacionales (BASC, CTPAT, ASIS).

Experiencia liderando equipos 24 / 7 en contextos de alta presión.

Deseable conocimiento en gestión de incidentes (ITIL), control de calidad y análisis de datos operativos.

Comunicación clara, asertiva y ejecutiva.