Líder de Proyecto y Gestión de Aplicación Móvil

Perfil y Objetivo

Líder de Proyecto y Gestión de Aplicación Móvil

Objetivo del Puesto : Administrar y operar la aplicación móvil de GERSA, enfocada en conectar a profesionales del sector (instaladores, plomeros y técnicos) con clientes interesados en sus servicios. Será responsable de la promoción, atracción y fidelización de los usuarios. Llevará los indicadores de desempeño, programas de capacitación, campañas para atracción de usuarios y profesionistas que se sumen a la app.

Funciones y Responsabilidades

• Promover la aplicación mediante estrategias de publicidad y comunicación, logrando un aumento sostenido de suscriptores y atraer instaladores, plomeros y técnicos especializados en dichas áreas para ofrecer sus servicios.
• Validar la información y documentos de las solicitudes de inscripción de usuarios (profesionales y clientes).
• Crear y gestionar programas de capacitación a través de la app para instaladores y técnicos, asegurando que estén actualizados en productos y servicios que le ayuden a mejorar su perfil en la app.
• Dar seguimiento a las solicitudes de servicio realizadas por los clientes, asegurando su correcta atención.
• Implementar y supervisar un programa de fidelización y compensaciones para instaladores y plomeros, incentivando su participación activa en la app.
• Monitorear los indicadores de desempeño de la app y reportar áreas de oportunidad.
• Proponer y gestionar mejoras en la plataforma en colaboración con el proveedor de desarrollo de la app.
• Generar reportes periódicos para la alta dirección con análisis de resultados y propuestas de mejora continua.

Competencias y Cualificaciones

Ofrecemos

Requisitos

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