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KAM Payment Solutions

KAM Payment Solutions

BemobiMexico City, Mexico, Mexico
Hace 5 días
Descripción del trabajo

Propósito del cargo

Liderar la gestión comercial y operativa del negocio de recargas y pagos digitales en el mercado telco, asegurando el crecimiento sostenible del portafolio, la relación estratégica con los clientes (ej. Telcel), y la expansión de canales y productos. Este rol integra visión estratégica, ejecución operativa y relacionamiento comercial para consolidar a Bemobi como socio clave en el ecosistema de pagos digitales.

Responsabilidades

  • Gestión Comercial & Relación con Clientes
  • Actuar como punto de contacto principal con operadores y aliados estratégicos (ej. Telcel).
  • Preparar y liderar presentaciones comerciales y reportes de resultados periódicos.
  • Identificar oportunidades de nuevos canales, upselling y cross-selling en el portafolio
  • Gestión Operativa & Análisis
  • Monitorear diariamente las estadísticas de recargas : volumen, tendencias, ticket promedio, segmentación de usuarios.
  • Detectar desviaciones y generar planes de acción inmediatos.
  • Asegurar el seguimiento técnico y operativo en coordinación con las áreas internas (tecnología, producto, soporte).
  • Estrategia & Desarrollo de Negocio
  • Proponer e implementar estrategias para impulsar el crecimiento del negocio de pagos y recargas.
  • Analizar el mercado y la competencia (Vesta, FJU, distribuidores de recargas, etc.) para anticipar tendencias.
  • Apoyar la evolución del portafolio de soluciones de Payment Solutions en la región.
  • Coordinación Interna
  • Colaborar con equipos de Producto, Tecnología, BI y Marketing para asegurar la correcta operación y crecimiento de la solución.
  • Ser la voz del cliente dentro de la organización, trasladando insights para mejoras de producto y procesos.

Cualificaciones principales

  • Profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial o afines.
  • Experiencia mínima de 5 años en gestión comercial y / o de operaciones en pagos digitales, recargas o telco.
  • Conocimiento sólido del ecosistema de recargas, distribuidores y / o soluciones fintech.
  • Deseable : experiencia previa en empresas como Vesta, FJU, HT o en operadores de telecomunicaciones.
  • Inglés intermedio / avanzado.

    • Habilidades Principales

  • Manejo de métricas comerciales y operativas (volúmenes de recarga, churn, ARPU).
  • Conocimiento en CRM (Salesforce, Hubspot u otros).
  • Capacidad de análisis de datos y reportería ejecutiva.
  • Familiaridad con dinámicas operativas de operadores telco y distribuidores.

    • Habilidades de Comportamiento

    1. Obsesión por el Cliente

  • Escucha activa y empatía con el cliente.
  • Proactividad en la solución de problemas.
  • Capacidad de manejar expectativas y ofrecer soluciones realistas.

    • 2. Disfruta la Jornada

  • Resiliencia ante desafíos.
  • Enfoque en el aprendizaje y la mejora continua.
  • Habilidad para fomentar un ambiente colaborativo.

    • 3. Alma Colectiva

  • Pensamiento crítico y propositivo.
  • Capacidad de expresar ideas sin generar conflicto.
  • Disposición para colaborar en la mejora continua.

    • 4. Mentalidad de Crecimiento

  • Reflexión y aprendizaje de errores.
  • Disposición para mejorar y adaptarse a nuevas circunstancias.
  • Proactividad en la adquisición de nuevas habilidades.

    • 5. Mentalidad de Dueño

  • Proactividad y autonomía en la toma de decisiones.
  • Sentido de responsabilidad y compromiso con los resultados.
  • Organización y eficiencia en la ejecución de tareas.

    • 6. Impulsados por Resultados

  • Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos.
  • Habilidad para trabajar bajo presión.
  • Estrategias efectivas para el manejo del tiempo y recursos.
    • Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Kam • Mexico City, Mexico, Mexico