Analista de Negocios
Objetivo
Este profesional apoyará en la toma de decisiones estratégicas del área comercial, brindando información y análisis para asegurar el seguimiento a proyectos y fuentes de datos clave. Su objetivo principal es generar conocimientos que fortalezcan la gestión comercial y la experiencia del cliente.
Actividades
- Procesar información de distintas fuentes para generar reportes ejecutivos y operativos que respalden la toma de decisiones.
- Coordinar y dar seguimiento a iniciativas estratégicas del área (segmentación, catálogo, innovación, entre otros).
- Identificar tendencias, potencial de clientes / productos y evaluar proyectos con base en indicadores financieros.
- Gestionar quejas de clientes y empleados a través de plataformas de control y seguimiento.
- Crear y actualizar scorecards, indicadores y herramientas de gestión comercial (Hoja de Acción, Guía de Gestión, VOC / VOE).
Requisitos y habilidades
Licenciatura en Administración, Inteligencia de negocios o afín.Experiencia en análisis de información, gestión comercial o áreas relacionadas (1-2 años).Manejo de Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).Conocimiento en herramientas de análisis de datos y elaboración de reportes ejecutivos.Familiaridad con CRM, plataformas de gestión de proyectos y bases de datos.Conocimientos en indicadores financieros y comerciales para la evaluación de proyectos.Promesa
Nuestra organización se compromete a crear un entorno inclusivo donde todos se sientan valorados y respetados.