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Analista de mesa de servicios

TEC PLUSSÁlvaro Obregón, CDMX, MX

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

Analista de Mesa de Servicios | Benito Juarez

Tec Pluss es una empresa con 21 años de experiencia proveedora de Tecnologías de la Información a grandes corporativos y gobierno federal especializada en mesa de ayuda, roll-out de tecnología, virtualización de servidores y servicio técnico en general

ESTAMOS EN LA BÚSQUEDA PARA UNA POSICIÓN TEMPORAL COMO ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS

Te buscamos a ti :

Técnico / Ingeniería en sistemas, computación, Informática TI o afín

Habilidades técnicas :

Destreza en sistemas operativos : Windows 7, 8.1 y 10

Destreza en la paquetería de Office 365 mínimo un 70%

Procesos y procedimiento de ITIL ver. 3 o 4

Competencias de liderazgo y ejecución :

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Enfoque a resultados

Proactivo

Iniciativa, adaptabilidad, flexibilidad y responsabilidad

Experiencia :

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center

Mínimo 1 año de experiencia laboral conociendo herramientas de mesa de servicios (Remedy, FootPrints, HP Service Desk Manager, Cherwell)

Atención a las solicitudes entrantes vía telefónica, correo electrónico, mensajería instantánea o remota para el levantamiento y administración de tickets

Conocimiento de gestión de incidencias y mesa de ayuda

Creación de informes diarios de los clientes

Tec Pluss te ofrece :

Oportunidad de crecimiento laboral

Prestaciones de Ley

Caja de Ahorro

Subsidio al comedor

Compensación competitiva

Horario :

Horario rolado : 09 : 00 – 18 : 00 horas

Zona para laborar :

Angel Urraza 936, Colonia Del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México

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Servicio • Álvaro Obregón, CDMX, MX