Design Ops Manager

Talent Acquisition & Mobility Associate | Generalista RH | Capital Humano | Comunicación interna | Psicología

En BBVA, el área de Diseño & UX desafía los límites y libera la creatividad para diseñar experiencias de usuario excepcionales. Combina la innovación con la comprensión profunda de las necesidades de nuestros clientes, para crear soluciones que no solo satisfacen, sino que superan sus expectativas. Desde la concepción hasta la implementación, garantiza que cada producto y servicio sea accesible, usable y esté alineado tanto con los objetivos de la organización, como con sus capacidades tecnológicas.

Funciones Principales :

• Optimizar flujos de trabajo, metodologías y documentación para la ejecución del proceso de diseño.
• Impulsar la autonomía del equipo a través de planificación del trabajo, resolución de impedimentos y logros de objetivos operativos.
• Administrar herramientas y licencias (como Figma, Miro, Jira o Google Workspace) para los miembros del equipo.
• Definir, documentar y monitorear métricas para evaluar la eficiencia del equipo de diseño y su valor en la organización.
• Gestionar proyectos, actividades y sus recursos, como en la asignación de personal, control presupuestal, contratación y relación con proveedores.
• Apoyar en la implementación de cambios organizacionales que se alineen a la estrategia de la organización y de la Disciplina de Diseño.
• Coordinar esfuerzos con otras áreas de la organización para mantener un flujo de trabajo eficiente.
• Identificar barreras y proponer mejoras en la forma que brindamos atención a los proyectos.
• Garantizar la ejecución y mejora continua de los procesos operativos de diseño, cumpliendo con estándares de calidad y productividad. Además, coordinar tareas clave como documentación, seguimiento y gestión de ceremonias end-to-end.
• Desarrollar e implementar mejoras en procesos de atracción de talento y selección de consultores para satisfacer la demanda de los proyectos. Asimismo, lograr una relación cercana con proveedores y agencias, monitoreando la calidad de sus servicios.
• Promover la autogestión de los diseñadores, mediante la implementación de procesos, guías y herramientas. También, aportar conocimiento técnico para la planificación del trabajo, resolver impedimentos y lograr los objetivos operativos del equipo.
• Participar técnica y estratégicamente en proyectos de optimización, transformación y nuevas iniciativas de diseño. Colaborar con otras áreas e identificar oportunidades que refuercen la visión de negocio y desafíen las formas actuales de trabajo.
• Realizar actividades logísticas clave, incluyendo control de presupuesto y gestión de proveedores y eventos. Asegurar la ejecución en tiempo y forma, cumpliendo KPI de calidad, time-to-market, productividad y control.

Retos del puesto

Sobre ti

Buscamos a alguien que sea un habilitador estratégico y optimice las operaciones del área de diseño para escalar su impacto dentro de una organización. Promoverá la autogestión del equipo mediante la implementación, adopción y mejora continua de procesos, guías y herramientas. También, como agente de cambio proactivo, generará oportunidades y nuevas iniciativas que permitan transformar la manera de hacer diseño; así como comunicar su valor y sustentarlo.

Experiencia requerida :

Mínimo 5 años en Diseño o UX, con experiencia en Gestión de proyectos o Diseño e implementación de procesos.

Nivel de escolaridad indispensable :

Licenciatura en Psicología, Diseño Industrial, Ingeniería en Diseño, Diseño Gráfico, Diseño de Información, Diseño Industrial, Comunicación o afines.

Nivel de escolaridad deseable :

Conocimientos necesarios :

Conocimientos deseables :

Store Manager - Palacio De Hierro Polanco

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