Client Success Business Partner

Trabaja en DaCodes!

Somos una firma de expertos en software y transformación digital de alto impacto.

Durante 10 años hemos creado soluciones enfocadas en la tecnología e innovación gracias a nuestro equipo de +220 talentosos #DaCoders, Desarrolladores, arquitectos, Diseñadores UX / UI, PMs, QA testers y más, que se integran a nuestros proyectos con clientes en LATAM y Estados Unidos para lograr resultados sobresalientes.

Con nosotros lograrás impulsar y acelerar tu desarrollo profesional, colaborando en diversidad de proyectos, sectores y giros empresariales.

Trabajar en DaCodes te permitirá ser versátil y ágil al poder trabajar con profesionales de alto nivel.

Requirements

Estamos buscando un Client Success Business Partner con experiencia para unirse a nuestro equipo. Este rol actuará como un puente estratégico con nuestros clientes y nuestro talento, asegurando que tanto la satisfacción del cliente como el rendimiento de los colaboradores sean consistentes y altos.

El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la gestión de relaciones con clientes y en la gestión de operaciones de recursos humanos y administrativa, especialmente en la industria IT y el sector de nearshoring.

El Client Success Business Partner será responsable de g estionar las relaciones con los clientes , asegurarse de que los colaboradores asignados estén alineados con los requisitos del proyecto, monitorear el rendimiento y apoyar el éxito general tanto del cliente como de nuestros colaboradores. Este puesto requiere una persona proactiva, orientada a soluciones, con un historial comprobado en el éxito del cliente y operaciones de recursos humanos.

Responsabilidades Clave

• Gestión de Relaciones con Clientes :
• Servir como el principal punto de contacto para los clientes, asegurando su satisfacción y comunicación proactiva.
• Realizar seguimientos regulares con los clientes para obtener retroalimentación y evaluar sus necesidades, incluyendo la identificación de vacantes nuevas o requerimientos de personal.
• Ofrecer y promover los servicios adicionales de la empresa, asegurándose de que los clientes conozcan toda nuestra oferta de servicios.
• Rendimiento y Operaciones de los colaboradores.
• Monitorear y apoyar el rendimiento de los colaboradores asignados a los clientes, asegurando que todos los miembros del equipo cumplan o superen las expectativas.
• Asegurarse de que el talento esté alineado con las necesidades del cliente, incluyendo la coincidencia de habilidades y el seguimiento del rendimiento.
• Abordar cualquier desafío relacionado con el rendimiento o los entregables del equipo, escalando problemas según sea necesario.
• Realizar seguimientos regulares con los colaboradores para asegurarse de que estén cumpliendo con los objetivos de su asignación y respetando las políticas de la empresa.
• Gestión de Recursos Humanos :
• Mantener una comunicación regular con los colaboradores para asegurarse de que se presenten adecuadamente a sus asignaciones, cumplan con los requisitos del proyecto y sigan los procesos establecidos.
• Asegurarse de que los colaboradores sigan las políticas de la empresa en cuanto a asistencia, vacaciones y otros asuntos relacionados con recursos humanos.
• Trabajar de manera estrecha con el departamento de HR y Administración para garantizar una incorporación fluida, capacitación continua y otros procesos de gestión del talento.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo, abordando cualquier inquietud relacionada con el compromiso o satisfacción de los colaboradores.
• Entrega de Servicio :
• Actuar como enlace entre el cliente y el talento, asegurando que las necesidades de ambas partes se cumplan de manera constante.
• Asegurarse de que todas las asignaciones se desarrollen sin problemas e intervenir cuando sea necesario para garantizar el éxito.
• Proporcionar actualizaciones y reportes regulares a la alta dirección sobre la satisfacción de los clientes y el rendimiento del talento.

Habilidades y Experiencia Requerida

Calificaciones Preferidas

Atributos Personales

Benefits