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Coordinador Inplant 4#

Coordinador Inplant 4#

WTWCiudad de México, Mexico
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

Ubicación del trabajo : Ciudad de México , Ciudad de México, Mexico

Salario : 600.000 - 800.000

Trabajo Remoto : no

Fecha límite : No especificada

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Lo que debes saber sobre este empleo

Buscamos una persona capaz de supervisar las actividades y participación de los Inplants asignados.

El Rol

  • Supervisar las actividades de los Inplants asignados, verificando que los clientes estén recibiendo la atención adecuada.
  • Supervisar que los Inplants estén integrando los valores del equipo en sus actividades diarias.
  • Monitorear la satisfacción de los clientes con los inplants asignados.
  • Diseñar el material de seguimiento que se utilizará para conocer los avances y objetivos con los clientes.
  • Coordinar sesiones de feedback con los clientes con el fin de monitorear seguimiento y desempeño de los Inplants.
  • Intervenir en caso de que algún cliente manifieste inconformidades con el servicio brindado por WTW.
  • Mantenerse al día sobre las prácticas, productos y condiciones de los beneficios brindados por WTW

    • Qualifications

    Los Requerimientos

  • Haber sido inplant durante un periodo mínimo de 3 años.
  • Necesario tener conocimiento en el área de Beneficios.
  • Tener experiencia en condiciones contractuales generales de coberturas, límites, particularidades, etc. para la atención al cliente.
  • Manejo de Microsoft Office (Excel, Power Point, Word).
  • Tener habilidades altas de comunicación escrita y verbal.
  • Orientado al Servicio y Atención al Cliente.
  • Con atención al detalle.
  • Tener cordialidad y buen trato en las relaciones.
  • Tener sentido de compromiso.
  • Tener sentido de urgencia y de prioridades.
  • Seguir estrictamente los Manuales de Procesos y Flujos.
  • Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.
  • Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.
  • Necesario tener conocimiento en el área de Beneficios.
  • Tener experiencia en condiciones contractuales generales de coberturas, límites, particularidades, etc. para la atención al cliente.
  • Tener conocimiento satisfactorio de los productos y herramientas de los Operadores / Aseguradoras
  • Conocimiento y entendimiento del proceso de renovaciones.

    • Igualdad de oportunidades en el empleo

    J-18808-Ljbffr

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    Coordinador • Ciudad de México, Mexico