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Desarrollador / a Senior de Chatbots

Desarrollador / a Senior de Chatbots

Hogares Unión Oficial.Ciudad de México, Ciudad de México, Mexico
Hace 8 días
Descripción del trabajo

En Hogares Unión, empresa líder en innovación y digitalización en el sector inmobiliario, buscamos sumar al equipo un(a) :

Desarrollador / a Senior de Chatbots

Actividades

  • Diseñar, crear e implementar chatbots conversacionales : Desarrollar soluciones eficientes que mejoren la interacción entre nuestra empresa y clientes a través de diversos canales (WhatsApp, Web, RRSS, etc).
  • Integrar chatbots con plataformas internas y externas : Realizar integraciones con el CRM de Hubspot, sistemas de tickets, bases de datos y otras APIs.
  • Optimización y mejora continua : Analizar el rendimiento de los chatbots, detectar oportunidades de mejora y aplicar ajustes para maximizar la calidad y experiencia del usuario.
  • Gestión de flujos conversacionales : Diseñar y optimizar flujos para diferentes usos : atención a clientes, generación de prospectos, soporte y auto-servicio.
  • Colaboración multidisciplinaria : Trabajar de la mano con los equipos de CXC, marketing digital, comercial y TI para identificar necesidades y proponer soluciones innovadoras.
  • Documentación y reporteo : Documentar procesos, funcionalidades y aprendizajes, generando reportes periódicos del desempeño de los bots.

Requisitos

  • Educación : Licenciatura terminada en Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o afín.
  • Experiencia : Desarrollando chatbots con frameworks como Dialogflow, Watson, Microsoft Bot Framework, ManyChat, Chatfuel, Respondio.
  • Experiencia integrando APIs.
  • Experiencia implementando procesamiento de lenguaje natural (NLP / NLU).
  • Habilidades : Autonomía, comunicación efectiva, pensamiento lógico, enfoque en resultados y atención al detalle.
  • Deseable : Experiencia previa en sector inmobiliario o proyectos de customer experience / automatización.

    • Beneficios

  • Prestaciones de ley
  • Comedor y servicio de transporte
  • Ambiente de trabajo innovador y equipo multidisciplinario que favorece la inclusión y desarrollo de ideas
  • Participar en proyectos tecnológicos que generan impacto real en la experiencia de nuestros clientes.

    • Ubicación y contexto

    Cuajimalpa de Morelos, Mexico City, Mexico

    J-18808-Ljbffr

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    Senior • Ciudad de México, Ciudad de México, Mexico