En Hogares Unión, empresa líder en innovación y digitalización en el sector inmobiliario, buscamos sumar al equipo un(a) :
Desarrollador / a Senior de Chatbots
Actividades
- Diseñar, crear e implementar chatbots conversacionales : Desarrollar soluciones eficientes que mejoren la interacción entre nuestra empresa y clientes a través de diversos canales (WhatsApp, Web, RRSS, etc).
- Integrar chatbots con plataformas internas y externas : Realizar integraciones con el CRM de Hubspot, sistemas de tickets, bases de datos y otras APIs.
- Optimización y mejora continua : Analizar el rendimiento de los chatbots, detectar oportunidades de mejora y aplicar ajustes para maximizar la calidad y experiencia del usuario.
- Gestión de flujos conversacionales : Diseñar y optimizar flujos para diferentes usos : atención a clientes, generación de prospectos, soporte y auto-servicio.
- Colaboración multidisciplinaria : Trabajar de la mano con los equipos de CXC, marketing digital, comercial y TI para identificar necesidades y proponer soluciones innovadoras.
- Documentación y reporteo : Documentar procesos, funcionalidades y aprendizajes, generando reportes periódicos del desempeño de los bots.
Requisitos
Educación : Licenciatura terminada en Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o afín.Experiencia : Desarrollando chatbots con frameworks como Dialogflow, Watson, Microsoft Bot Framework, ManyChat, Chatfuel, Respondio.Experiencia integrando APIs.Experiencia implementando procesamiento de lenguaje natural (NLP / NLU).Habilidades : Autonomía, comunicación efectiva, pensamiento lógico, enfoque en resultados y atención al detalle.Deseable : Experiencia previa en sector inmobiliario o proyectos de customer experience / automatización.Beneficios
Prestaciones de leyComedor y servicio de transporteAmbiente de trabajo innovador y equipo multidisciplinario que favorece la inclusión y desarrollo de ideasParticipar en proyectos tecnológicos que generan impacto real en la experiencia de nuestros clientes.Ubicación y contexto
Cuajimalpa de Morelos, Mexico City, Mexico
J-18808-Ljbffr