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Desarrollador / a Senior de Chatbots

Desarrollador / a Senior de Chatbots

Hogares UnionCiudad de México, Ciudad de México, Mexico
Hace 6 días
Descripción del trabajo

Overview

Desarrollador / a Senior de Chatbots – Hogares Unión. En Hogares Unión, empresa líder en innovación y digitalización en el sector inmobiliario, buscamos integrar a nuestro equipo un(a) Desarrollador / a Senior de Chatbots con experiencia comprobada en la creación de asistentes virtuales que mejoren la experiencia de nuestros clientes.

Responsabilidades

  • Diseñar, desarrollar e implementar chatbots conversacionales para canales como WhatsApp, sitio web y redes sociales.
  • Integrar soluciones con plataformas internas y externas como CRM (HubSpot), sistemas de tickets, bases de datos y APIs.
  • Analizar el rendimiento de los bots y aplicar mejoras continuas para optimizar la experiencia del usuario.
  • Diseñar flujos conversacionales para atención a clientes, generación de prospectos, soporte y autoservicio.
  • Colaborar con equipos multidisciplinarios (CX, marketing digital, comercial y TI) para identificar necesidades y proponer soluciones.
  • Documentar procesos, funcionalidades y generar reportes periódicos de desempeño.

Requisitos

  • Licenciatura concluida en Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o afín.
  • Experiencia en frameworks como Dialogflow, Watson, Microsoft Bot Framework, ManyChat, Chatfuel o Respond.io.
  • Conocimiento en integración de APIs y procesamiento de lenguaje natural (NLP / NLU).
  • Habilidades de autonomía, pensamiento lógico, comunicación efectiva y atención al detalle.
  • Deseable experiencia en el sector inmobiliario o en proyectos de automatización y experiencia del cliente.

    • Ofrecemos

  • Prestaciones de ley.
  • Comedor y servicio de transporte.
  • Ambiente de trabajo innovador, inclusivo y colaborativo.
  • Participación en proyectos tecnológicos con impacto real en la experiencia de nuestros clientes.
  • Ubicación : Santa Fe, Ciudad de México
  • Departamento : Mercadotecnia

    • J-18808-Ljbffr

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    Senior • Ciudad de México, Ciudad de México, Mexico