Director de operaciones

Director de Operaciones – Industria de Entretenimiento y Experiencias Familiares (Ciudad de México) Búsqueda Confidencial Estamos en busca de un(a) Director de Operaciones para liderar el desempeño integral de uno de los destinos de entretenimiento familiar más reconocidos e innovadores de México. Esta posición tiene bajo su responsabilidad la coordinación de equipos multidisciplinarios, la supervisión de la operación completa del centro y la garantía de una experiencia excepcional para todos los visitantes, asegurando la eficiencia operativa y el cumplimiento de los más altos estándares de servicio. Este rol es clave para fortalecer la excelencia operativa, mejorar la rentabilidad del negocio y consolidar la calidad del servicio al más alto nivel. Principales Responsabilidades Liderazgo Operativo y Excelencia en el Servicio Supervisar la operación diaria del centro, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio. Garantizar la alineación entre las prácticas operativas y la experiencia del visitante. Implementar estrategias de mejora continua para optimizar procesos, recursos y satisfacción del cliente. Asegurar la correcta ejecución de planes de mantenimiento, seguridad, tecnología y servicios generales. Gestión Estratégica y Financiera Alcanzar los objetivos financieros y operativos definidos, impulsando el crecimiento en ingresos y la eficiencia en costos. Analizar resultados de desempeño, presupuestos y proyecciones, proponiendo acciones correctivas y de mejora. Desarrollar estrategias que incrementen la rentabilidad y fortalezcan la satisfacción de los visitantes. Liderazgo de Personas y Cultura Organizacional Dirigir, motivar y desarrollar equipos de trabajo orientados a la excelencia en servicio y operación. Promover un ambiente colaborativo, positivo y alineado a los valores organizacionales. Supervisar indicadores de clima, rotación y engagement, impulsando iniciativas de desarrollo y retención. Colaboración y Relación Institucional Colaborar con las áreas de Finanzas, Ventas y Marketing para garantizar la alineación estratégica de las iniciativas comerciales. Mantener relaciones efectivas con proveedores, autoridades y aliados estratégicos. Representar a la organización como embajador de calidad, servicio y experiencia. Perfil del Candidato Licenciatura en Administración de Empresas , Turismo , Hospitalidad o carrera afín. Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo operativo dentro de la industria hotelera , preferentemente en complejos con alta afluencia de visitantes o centros de entretenimiento. Conocimiento sólido en gestión financiera , operaciones de servicio , hospitality management y liderazgo de equipos multidisciplinarios . Inglés avanzado indispensable. Disponibilidad para laborar fines de semana y viajar ocasionalmente (aprox. 20%). Competencias Clave Liderazgo Estratégico y Gestión Operativa Orientación a Resultados y Rentabilidad Enfoque en Calidad y Experiencia del Cliente Planeación y Mejora Continua Comunicación y Desarrollo de Talento Compensación y Beneficios Sueldo mensual bruto : $80,000 – $90,000 MXN Atractivo paquete de beneficios ejecutivos. Oportunidad de integrarse a una marca internacional en expansión, comprometida con la innovación, la excelencia operativa y la creación de experiencias significativas para familias. Nota : Esta es una búsqueda confidencial. Los detalles adicionales se compartirán exclusivamente con los candidatos preseleccionados.