Analista de Cartera

Encargado de gestionar el trabajo de las distintas áreas operativas de la organización, crearestrategias, estandarizar los procesos y actividades de los coordinadores, asegurar la correctagestión de las carteras asignadas a las diferentes áreas, cumpliendo con el alcance de losobjetivos marcados. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES1. Asegurar la recepción de documentos legales originales.2. Asignación de cartera a las diferentes áreas.3. Supervisar las metas de recuperación y gestión de la cartera.4. Supervisar el cumplimiento de los objetivos fijados para el logro de las metas mensualesde la recuperación y gestión.5. Supervisar las estrategias de cobranza implementadas para eficientar los diferentes tiposde cartera tanto extrajudicial y judicial.6. Analizar y verificar los informes generados del comportamiento de la recuperación, asícomo la eficiencia y la efectividad de las gestiones.7. Analizar el comportamiento mensual de la cartera8. Coordinar y evaluar la gestión interna de cada área.9. Supervisar la operación de las diferentes áreas, gestionando la calidad de las llamadasde entrada y salida que se realicen.10. Mantener actualizada la cartera.11. Identificar los problemas que se presenten para el cumplimiento de objetivos y dar unaresolución de manera inmediata.12. Análisis de información.13. Arribo de asignaciones.14. Elaboración de visitas.15. Apoyo a diligencias.16. Apoyo a visitas.17. Entrega de Unidades a los diferentes patios de clientes.18. Generación de rutas.19. Depuración de expedientes.20. Depuración de búho legal.21. Elaboración de mensajes virtuales (SMS, blaster y email)22. Envío de herramientas virtuales.23. Elaboración de cartas mensuales.4. Contestar correos de clientes.25. Atender solicitudes de clientes.26. Escuchar grabaciones.27. Revisión del área de Geolocalización28. Depuración de portafolios.CONOCIMIENTOS Comunicación oral y escritaDominio de las diferentes herramientas deinformática.Crear o definir un procedimiento, el cual debecontar con estrategias a aplicar y políticasconcretas.Emplear diferentes canales de comunicación conlos clientes e identificar cuál resulta más eficiente.Ofrecer distintas alternativas de pagos,reestructuración de deudas, financiación,descuentos por pagos en término, etc.Categorizar a los clientes de la cartera.Indagar sobre la realidad actual a fin de conocer suestado de vulnerabilidad económica.Dar seguimiento continuo a todas y cada una de lascarteras gestionada por las distintas áreas.Mantener una estructura en los procesos de talforma que se automaticen. APTITUDES Capacidad para negociar

• Escucha activa
• Dinámico
• Pro-activo
• Orientado a cumplimiento de objetivos
• Liderazgo
• Multitasking
• Discreto
• Trabajo en equipo
• Empático
• Activo
• Atento a los detalles
• Receptivo