Coordinador DMS (Delivery Management System)

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,800 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 22,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. ¡Únete a nuestro equipo! Descripción general

: Gestionar integralmente el Delivery Management System, asegurando su correcta operación diaria y liderando su evolución continua como plataforma crítica para la operación de última milla. Es un puente entre operación, tecnología y negocio, maximizando el desempeño de entregas, la adopción del sistema y la automatización de procesos.

Funciones generales :

Operación y Soporte Supervisar el funcionamiento diario del DMS (pedidos, asignaciones, geocercas, zonas, horarios, SLAs). Administrar el alta, baja y mantenimiento de usuarios, repartidores, hubs, vehículos y zonas operativas. Brindar soporte de primer nivel a supervisores y operadores ante incidencias del sistema. Monitorear en tiempo real los tableros de entregas y actuar preventivamente ante desviaciones.

Análisis y Mejora Continua Diseñar, automatizar y dar seguimiento a KPIs clave : entregas a tiempo, fallas, tiempos de asignación, % automático, cancelaciones. Detectar cuellos de botella operativos y proponer planes de acción. Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones de resultados para Dirección y Operaciones. Generar y mantener documentación actualizada de flujos, procesos y configuraciones del sistema.

Evolución Tecnológica y Proyectos Liderar proyectos de mejora, nuevas funcionalidades e integraciones del DMS con OMS, WMS, ERP y otras plataformas logísticas. Actuar como Product Owner funcional ante proveedores y TI : levantar requerimientos, validar desarrollos, hacer pruebas y gestionar releases. Coordinar capacitaciones, manuales y sesiones de onboarding para nuevos usuarios. Gestionar el backlog de mejoras, bugs y optimizaciones, priorizando junto con stakeholders clave.

Requerimientos y criterios de selección : Ingeniería Industrial, Sistemas, Logística, Ciencias de Datos o afín 3 años de experiencia en operaciones de última milla, logística o implementación de plataformas tecnológicas. Experiencia con plataformas DMS / TMS y entendimiento de flujos OMS Inglés intermedio. Excel avanzado, SQL, Herramientas BI (Looker, Power BI, Data Studio). APIs, webhooks, integraciones y gestión de datos geoespaciales

Modelo de trabajo : Presencial

En Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien! Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.