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Coordinador De Mesa De Ayuda - Soporte / Bizzarro

Coordinador De Mesa De Ayuda - Soporte / Bizzarro

Joyerías BizzarroXico, Veracruz, México
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

Únete a la marca #1 de Joyería como

  • Coordinador de mesa de ayuda / Soporte TI
  • Requisitos
  • Lic.

O Ing. en Informática

  • 2 años de experiência
  • De 25 años a 50 años
  • Lunes a viernes

    • Experiência :

  • Coordinación a mesa de ayuda
  • Soporte a primero y segundo nível de aplicaciones
  • Administración activa de computo
  • Manejo de proveedores
  • Documentación de procesos

    • Actividades :

  • Coordinar y garantizar la oportuna asistencia de Hardware y software, cumpliendo con los níveles de servicio requeridos.
  • Mantener en uso eficiente de los recursos de la empresa y la optimización de las actividades de la plantilla de personal.
  • Gestionar y asignar los incidentes reportados analizándolos para corregir las fallas desde su causa raíz y así minimizar las solicitudes o problemas reportados.
  • Atender y brindar asistencia remota de los clientes internos y externos para ofrecer soluciones oportunas a las problemáticas reportadas por los usuarios.
  • Generar reportes estadísticos de la gestión de incidentes backlog, que den visibilidad al desempeño en general del área de TI.
  • Validar las órdenes de servicio efectuadas, así como el estatus, cierre y validación de estas con la finalidad de generar los datos estadísticos que muestren la productividad del área.
  • Tener el control administrativo de la facturación y de los insumos del área.
  • Asesorar a usuarios internos y externos en casos específicos a nível de soporte técnico.
  • Promover el desarrollo integral de los colaboradores a fin de generar competencias técnicas y humanas que permitan desarrollar altos estándares de productividad y eficiencia.
  • Documentar las soluciones en el banco de conocimientos.
  • Contribuir a la mejora de clima laboral en conjunto con los lideres de sus equipos de trabajo de acuerdo al nível requerido por la organización.

    • Ofrecemos :

  • Sueldo $21,000 brutos.
  • Prestaciones de ley y superiores.
  • Cotización al 100%
  • Seguro de vida
  • Caja de Ahorro.
  • Días Flex.
  • Servicio PAE.
  • Plan de crecimiento.
  • Capacitación constante e integral.
  • Descuento de la marca.
  • Beneficios en distintas marcas.
  • Día de cumpleaños.

    • Lugar de trabajo : 5 febrero 442, Algarín (Metro Chabacano) con cambio en octubre Ingenieros militares 8, Naucalpan Edo de México (metro cuatro caminos).

    TODOS LOS PROCESOS DE SELECCION Y CONTRATACION SON GRATUITOS, JOYERÍAS BIZZARRO NO SOLICITA DEPOSITOS NI TRANSFERENCIAS PARA CONCLUIRLOS.

    Tipo de puesto : Tiempo completo

    Sueldo : $21,000.00 al mes

    Beneficios :

  • Caja de ahorro
  • Descuentos y precios preferenciales
  • Opción a contrato indefinido
  • Seguro de vida
  • Servicio de comedor con descuento

    • Tipo de jornada :

  • Lunes a viernes
  • Turno de 10 horas

    • Lugar de trabajo : Empleo presencial

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    Coordinador • Xico, Veracruz, México