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Asesor Telefónico A&D Tiempo Completo (Qbo)

Asesor Telefónico A&D Tiempo Completo (Qbo)

AxaMéxico
Hace 3 días
Descripción del trabajo

En AXA queremos

  • SER el compañero
  • que impulse a nuestros asegurados, colegas y socios a
  • lograr sus metas
  • desarrollarnos juntos y así cumplir nuestra misión de
  • proteger mejor a más mexicanos.
  • Estamos buscando talento como tú!

Estas lista(o)?

  • Objetivo del Puesto
  • Cubrir las necesidades y expectativas del cliente mediante la atención telefónica aplicando los procesos del área, según corresponda cada caso para la obtención de las metas de la organización.
  • Principales Funciones
  • Proporcionar atención a las llamadas telefónicas que realizan clientes internos / externos en apego a los estándares de servicio del Centro de Contacto para satisfacer al asegurado y proveedor, ofreciendo un servicio de calidad.
  • Recopilar y capturar los datos del cliente en el sistema correspondiente para contar con información que sirva para proporcionar el servicio comprometido en la adquisición de la póliza.
  • Proporcionar las soluciones posibles al cliente a través del manejo de conflictos y con esto evitar inconformidades.
  • Cumplir con los programas de capacitación asistiendo a las reuniones definidas para ello y completando las sesiones que se encuentran en la plataforma de Internet, comprometiéndose a ampliar sus conocimientos para asegurar la correcta aplicación de los diferentes productos, servicios y sistemas que tiene la organización.
  • Asegurar que los estándares de servicio se cumplan, trabajando en equipo para lograr los objetivos marcados.
  • Brindar la atención para nuestros clientes que llaman debido a que tuvieron un accidente o necesitan asesoría sobre el uso de su póliza y los siniestros del área de Autos y Daños.
  • Proporcionar confianza y mostrar profesionalismo en el proceso de un siniestro ya que este debe tener contacto con varias áreas de la empresa mediante una actitud cordial.
  • Su Perfil
  • Requisitos
  • Formación académica : Mínimo bachillerato concluido (Certificado indispensable)
  • Idioma : No indispensable
  • Tipo y tiempo de experiência : 1 año en atención al cliente deseable Contact Center.
  • Herramientas : Office intermedio (Manejo avanzado de computadora)
  • Competencias
  • Orientación al cliente, comunicación efectiva, solución de problemas y ejecución._

    • Creer en ti te hace llegar más lejos.

    KnowYouCan #SabesQuePuedes

    Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión.

    No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

  • Acerca de AXA

    • Somos una compañía multinacional de origen francés, líder mundial en seguros.

    En Grupo AXA hemos consolidado nuestro liderazgo global a través de adquisiciones exitosas : nuestras actividades tienen presencia en 64 países en Europa, América del Norte, Asia-Pacífico y una sólida presencia en mercados con potencial crecimiento.

    En 2017, por noveno año consecutivo, nos hemos posicionado en el ranking de Interbrand - a nível mundial -, como la

  • marca número uno en seguros gracias a nuestros
  • 103 millones de clientes y 166,000 colaboradores en todo el mundo.
  • Acerca de la Entidad

    • Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.

    En México, AXA tiene 9 años brindando protección a más de 5 millones de asegurados, gracias a la labor de 3,999 colaboradores y más de 8,000 agentes de seguros en 53 oficinas de servicio en todo el país.

    La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como : bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.

  • Qué ofrecemos

    • AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiências locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento.

    Nuestros compromisos contigo son : ser empresa líder global, impulsar innovación, facilitar experiências para crecer y promover un ambiente abierto y flexible.

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    Asesor Tiempo Completo • México