Customer Service Representative- Turno Nocturno

En Ascent Global Logistics hemos brindado soluciones integrales de logística a nuestros clientes en México por más de 13 años. A través de un comprometido equipo bilingüe de especialistas en logística hemos desarrollado una cultura dedicada al esfuerzo y la innovación. Asociándonos exitosamente con grandes compañías que buscan soluciones simples y sobresalientes. Nuestra misión es simplificar la logística para nuestros clientes a través del desarrollo integral de nuestros colaboradores. ¿Que buscamos? Si eres un especialista en Servicio al cliente, con conocimiento en el área de logística y estás en búsqueda de estabilidad, desarrollo profesional y retos constantes, probablemente tengamos un lugar para ti. En Ascent nuestra cultura organizacional se basa en colaboradores que afronten el desafío de simplificar problemas en la cadena de suministro y marquen la diferencia con su enfoque al servicio. Posición : Customer Service Representative Horario : Turno nocturno Modalidad : Presencial Habilidades : Capacidad de aprendizaje Dinamismo y propuesta Alto sentido de urgencia Influencia y persuasión Orientación / actitud de servicio al cliente Trabajo en equipo Comunicación asertiva y escucha activa Planificación : gestión de tiempos y prioridades Análisis del problema Requisitos : Licenciatura terminada, equivalente o experiencia en logística Experiencia en servicio al cliente con habilidades de comunicación verbal y escrita Conocimientos de logística internacional (preferentemente en logística expeditada) Dominio deseable del idioma inglés B2 (demostrable) Responsabilidades : Elaborar reportes de servicio y registros de embarques, identificando oportunidades de costo y servicio. Establecer una comunicación efectiva con los proveedores (transportistas) de forma continua, exigiendo un servicio de primera calidad para asegurar la satisfacción del servicio. Manejar las Importación / Exportación (MX-USA, USA-MX, CA-MX, MX-CA), operaciones cross-dock, incluidos los requisitos de documentación. Brindar atención personalizada a las cuentas asignadas a fin de mejorar el servicio brindado reduciendo el índice de quejas y las incidencias operativas. Supervisar embarques nacionales e internacionales de las cuentas asignadas en cumplimiento con todos los procedimientos de la empresa. Gestión general de proveedores en áreas geográficas (HTC). Operación y seguimiento de los embarques en tiempo real asegurando la eficacia operativa. Cotización y oferta de servicios a través de la plataforma APT, de forma periódica. Actualización y notificación del estado de los embarques a través de APT introduciendo notas de embarque, verificando las necesidades y requerimientos del cliente. Ofrecemos : Ambiente con mentalidad de crecimiento, diseñado para desafiarte. Capacitación constante y mentoría para garantizar tu desarrollo profesional continuo Salario competitivo Beneficios superiores a la ley