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Você é apaixonad@ por ajudar os outros e gerar um impacto significativo? Na SARCHENTU , vamos além. Estamos comprometidos em transformar vidas, construir futuros e apoiar cada pessoa com empatia, respeito e compreensão. Estamos em busca de pessoas dedicadas para integrar nosso time! Na SARCHENTU , cada membro desempenha um papel fundamental ao ajudar nossos clientes a encontrar esperança e um futuro melhor. Se você se sente motivad@ em fazer uma verdadeira diferença, explore esta oportunidade e faça parte de uma equipe guiada por uma missão que realmente muda vidas.

Objetivo do Cargo

Prestar um atendimento integral e profissional a clientes potenciais e atuais, gerenciando de forma eficiente consultas, agendamentos e processos administrativos. O objetivo é garantir uma experiência positiva, fortalecer a relação com a organização e contribuir para o cumprimento das metas operacionais por meio de uma comunicação clara, tratamento ágil de casos, precisão na emissão de faturas e cumprimento das políticas internas.

Responsabilidades :

Realizar atendimentos presenciais com clientes, fornecendo informações (requisitos de elegibilidade, documentação, prazos e possíveis resultados).

Gerenciar chamadas telefônicas ativas e receptivas, respondendo dúvidas, oferecendo informações precisas e solucionando questões de forma rápida e profissional.

Agendar e coordenar compromissos de acordo com a disponibilidade do cliente, garantindo eficiência e pontualidade.

Emitir faturas e processar pagamentos.

Escalar casos conforme as diretrizes do escritório.

Registrar e arquivar corretamente informações e documentos dos clientes.

Seguir políticas e procedimentos internos de acordo com as expectativas dos clientes.

Responder dúvidas e preocupações dos clientes com empatia, profissionalismo e forte compromisso com a satisfação.

Requisitos e Habilidades :

Trilingue ( Inglês / Espanhol / Português ).

Formação superior desejável.

Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente e negociação.

Habilidade em gestão de tempo e organização.

Capacidade de realizar múltiplas tarefas simultaneamente.

Excelente comunicação verbal e escrita.

Capacidade comprovada de trabalhar de forma colaborativa e profissional com pessoas em todos os níveis da organização.

Habilidade de manter a confidencialidade e lidar com informações sensíveis com discrição.

Experiência na gestão de chamadas ativas e receptivas, atendimento a clientes e fornecimento de informações precisas.

Diferencial : Familiaridade com a cultura brasileira e / ou experiência prévia atendendo o público brasileiro será considerada um plus.

Não perca esta oportunidade! Dê o próximo passo na sua carreira e faça parte de uma companhia que impulsiona o seu sucesso.