Call Center Auditor De Calidad

CALL CENTER

• AUDITOR DE CALIDAD
• Experiência como auditor en call center ,conocimiento en speech analíticos e ISO 9001
• REQUERIMIENTOS DEL PUESTO

Experiência como auditor interno y / o externo en CALL CENTER de 1 a 3 años

Conocimiento en speech analytics (DESEABLE)

Metodología en control de calidad

Manejo de KPI´s

Conocimiento de la norma ISO 9001

Capacidad de análisis y resolución de problemas

Capacidad de comunicación

Proactivo

• RESPONSABILIDADES

Plan mensual de auditorias

Planear y ejecutar auditorias permanentes, para garantizar los estándares de calidad de los procesos de acuerdo a la norma

Identificar riesgos, desviaciones y / o posibles malas prácticas

Cierre, informe y seguimiento de hallazgos

Tipo de puesto : Tiempo completo

Salario : $25,000.00 al mes

Beneficios :

• Descuentos y precios preferenciales
• Estacionamiento de la empresa
• Seguro de vida
• Servicio de comedor con descuento

Tipo de jornada :

• Turno de 10 horas

Pregunta(s) de postulación :

• Parte de tu experiência laboral ha sido en CALL CENTER?