Especialista de Soporte Técnico y Escritorio

Importante compañía internacional dedicada a la fabricación de alimentos se encuentra en busqueda de un especialista de soporte técnico.

Objetivo de la posición :

Ayuda a los usuarios con soporte técnico de computadoras de escritorio, portátiles, estaciones de trabajo, dispositivos móviles, impresoras, servidores, equipos de red, aplicaciones y tecnología relacionada. Su soporte incluye especificaciones, instalación y pruebas de sistemas informáticos y periféricos dentro de las directrices establecidas, proporcionar 1er nivel de atención a los principales problemas reportados por los usuarios y ayudar con los informes de tickets abiertos en el sistema de “Help Desk ” Manage Engine.

Actividades :

• Soporte remoto, telefónico, MS TEAMS y soporte de escritorio in situ para Windows (todas las versiones) y una variedad de software comercial para personal de diversos niveles técnicos y corporativos.
• Configurar, mantener e implementar computadoras de escritorio, portátiles y dispositivos móviles con Windows en estado óptimo.
• Mantener el respaldo de información de los equipos de CCTV de la empresa.
• Realiza soporte técnico; análisis, investigación, diagnóstico, instalación y resolución de computadoras de escritorio / portátiles, sistemas operativos IOS / Windows, aplicaciones y tecnologías de hardware y problemas asociados.
• Soporte para una amplia variedad de hardware, incluyendo computadoras, impresoras, periféricos y dispositivos móviles. ( Android, IOS, Otros)
• Completar la documentación apropiada asociada con la gestión de “Tickets” y el apoyo de los empleados proporcionando documentación detallada de todas las tareas, pasos de solución de problemas y estado actual de cada incidente. ( Inicio hasta el cierre del incidente)
• Responsable de mantener el inventario y la organización del equipo, y proporcionar un informe actualizado a la administración de TI para evitar cualquier pérdida de inventario y reportar las auditorias de TI que se necesiten durante el año.
• Escribir y mantener documentación y materiales de capacitación para la educación de los empleados.
• Auditoría regular del equipo y el estado del software.
• Trabajar con contactos de soporte técnico de los proveedores de TI y de corporativo en EU para resolver problemas técnicos con equipos y software.
• Capacidad para resolver problemas analíticamente y siguiendo las mejores prácticas de TI dentro de la industria. ITIL, PMI.

Requisitos :

Idiomas : Inglés indispensable. (Conversacional)

Experiencia de al menos 2 años en :

Ofrecemos :

Sueldo : $40,000.00 mensuales brutos

Prestaciones : Fondo de ahorro 13%

Vales de despensa

Seguro de Gastos Médicos Mayores (Familiar)

Seguro de vida

Vacaciones de Ley

Prima vacacional superior a ley

Aguinaldo superior a ley

Comedor subsidiado