Analista De Pronostico

EFICASIA es propiedad de Iké Grupo Empresarial, una empresa de asistencia multinacional con una trayectoria de más de 30 años y presencia en Argentina, Brasil, Colombia y México.Somos un equipo de profesionales con pasión por hacer las cosas bien y esto nos permite alcanzar grandes resultados.

Únete a nuestro equipo como :

Analista de Workforce / WFM

Ofrecemos :

• Sueldo base bruto mensual $10,000, con pagos quincenales vía nómina ¡muy puntuales!
• Bono productividad mensual de $2,000 (se paga a mes vencido).
• Seguro de vida.
• Prestaciones de ley.
• Excelentes beneficios con descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.

Actividades :

• Mejorar los procesos internos de WFM en la realización de dimensionamientos y forecast para cumplir con el apego a pronósticos.
• Elaboración de reportes Excel

Predecir el volumen de llamadas,Chats, Correos, así como el detalle del mismo haciendo énfasis en cuidar el

SLA,AHT y reductores; Conocimiento de métricas a Nível Call Center

• Requisitos
• Lic.

terminada en Actuaría, Estadística, Matemáticas, Matemáticas Aplicadas o Ciencias Económicas.

• Experiência de al menos un año en el área de Pronóstico y Planificación de Personal (Forecast) en servicios de Centros de Contacto y Atención a Clientes.
• Disponibilidad para laborar de lunes a domingo de 7 : 00 am a 3 : 00 pm (descanso).
• Empleo presencial

Dónde se labora?

• Eficasia centro Insurgentes : Calle Moras #313, col. del Valle, Benito Juárez

Metrobús : Félix Cuevas y Parque Hundido

Metro : Insurgentes Sur (línea 12).

Entrevistas :

Asiste directamente en Barranca del Muerto #212, Col. Guadalupe Inn.

Cerca de metro Barranca del Muerto o metrobús José María Velasco con la Lic.

Gerardo Arroyo en un horario de 9 : 00 am a 6 : 00 pm.

EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.

• Nível de educación deseada

Superior - titulado

• Nível de experiência deseada

Nível Inicial

• Función departamental

Marketing / RRPP / Comunicación

• Industria

Call Centers / Telemarketing