Especialista en comunicación y mercadotecnia (Postventa) – Industria Electrónicos

Job Description

Chronos Consulting es parte de Coberon Chronos Group, un galardonado líder

mundial en la dotación de personal permanente y temporal, RPO y negocios de

procesos de soluciones de automatización para las multinacionales globales. El

grupo tiene presencia en 52+ localidades a nivel mundial.

Nuestro cliente es una empresa global, líder en el diseño, fabricación y

comercialización de una amplia gama de productos de infraestructura tecnológica.

La posición :

Reportando a un Director de Marketing, serás responsable de :

Acompañamiento estratégico y satisfacción de los clientes empresariales post

venta.

Gestionar mediante Salesforce y plataformas internas, las dudas de los clientes

sobre las soluciones de la empresa relacionadas a reparaciones, ayuda técnica o

asistencia virtual.

Desarrollar estrategias para aumentar el uso y número de usuarios de la

plataforma.

Desarrollar estrategias de comunicación y participación de la comunidad, diseñar

contenido, debates, materiales didácticos y participar en eventos o talleres que

ayuden los clientes a mejorar sus habilidades.

Revisar los comentarios y publicaciones de la comunidad, para dar respuesta

manera rápida y oportuna, canalizando sus solicitudes con las áreas internas

competentes (soporte técnico, ventas, etc.)

Administrar el programa de reconocimientos a los clientes destacados.

Los Requisitos :

Licenciados en Mercadotecnia, Comunicación o afines, con 4 a 7 años de

experiencia en puestos afines como : Ejecutivo de cuentas, Servicio a clientes,

Experiencia de Usuarios, Relaciones Públicas, etc.

Bilingüe (inglés y español).

Experiencia con productos de Salesforce.com Experiencia gestión soluciones web

empresariales, chats en vivo, chatbot, FAQ´s, foros, automatización digital,

experiencia de usuario UX (tecnologías de marketing MarTech).

Excelentes habilidades de comunicación, creatividad y atención al detalle.