Soporte a aplicaciones WEB

Reclutador : David Reyes

Posición : Soporte de Aplicaciones WEB

Ubicación : CDMX

Industria : Retail

Modalidad de trabajo : Remoto

Tus funciones :

• Soporte de aplicaciones Web
• Monitoreo de procesos
• Atención de incidentes y requerimientos
• Atención y resolución de tickets (incidentes y requerimientos)
• Uso de Service Now y documentación en la base de datos de conocimientos de la herramienta.
• Cumplimiento de SLA´s comprometidos con cliente.
• Trabajar en esquema de guardias.
• Análisis de causa raíz de los incidentes.
• Mejora continua : aplicar y proponer mejoras en procesos operativos.
• Entrega y documentación de ACRs de problemas.

Conocimientos y experiencia necesaria :

Habilidades :

Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados

Tu carrera en Capgemini

Te encantará trabajar en Capgemini porque :

“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y / o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y / o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en :