Salario : $8.058 MXN al mes.
Objetivo de la posición
Atender los requerimientos de los clientes vía telefónica de AT&T y / o cualquiera de sus marcas y proveer información correcta y completa siguiendo los procesos, procedimientos, políticas y reglamento, establecidos para Call Center para lograr la satisfacción de los clientes.
Principales Responsabilidades
- Agotar los recursos disponibles para lograr la solución al primer contacto.
- Orientar y solucionar al cliente sobre las diferentes peticiones que realice, para mantener y mejorar los resultados de calidad.
- Mantener y mejorar la Productividad de los principales indicadores de Call Center, mediante el análisis y seguimiento a los resultados del grupo de trabajo.
Educación (mínima y deseada)
Preparatoria Concluida.Licenciatura (trunca) Económico Administrativas.Experiencia (mínima y deseada)
0 - 6 meses en atención a clientes Call Center.1 año en atención a Clientes o Call Center.Beneficios :
Sueldo : 8,058 brutos mensuales.Aguinaldo 15 días.Vacaciones 12 días.Prima vacacional 25%Vales de despensa 10%Seguro de vida.Capacitación pagada.Contratación directa.