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Customer Service

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Johnson ElectricMexico, Zacatecas
Hace 20 días
Descripción del trabajo

Únete a nuestro equipo como Servicio de atención a clientes en Johnson Electric!

Ubicación : Zacatecas, México (100% presencial)

Tu Misión, Si Decides Aceptarla :

Como nuestro próximo Servicio de atención a clientes, estarás a la vanguardia de asegurar que las órdenes en sistema son creadas con el order type y billing chain correctos, eliminar el nivel de atraso en entregas, y crear orden de producción interna oportunamente en sistema (Oracle). Tu experiencia en Servicio al Cliente será crucial para impulsar nuestro éxito y superar los límites de lo posible.

Por Qué Te Encantará Trabajar Aquí :

  • Cultura Colaborativa :  Un entorno de trabajo de apoyo y colaboración donde se fomenta el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos.
  • Compensación Competitiva :  Paquetes salariales atractivos y beneficios integrales que recompensan tu arduo trabajo y dedicación.
  • Presencia Global :  Sé parte de una empresa global con equipos diversos y la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales.
  • Avance Profesional :  Rutas de carrera claras y oportunidades de avance dentro de la empresa.

Lo Que Harás :

  • Dar cumplimiento a los requerimientos del cliente tales como documentación para embarques, envío de ASN, mantenimiento de portales, disputas, respuesta a alertas, CUMs, entre otros.
  • Asegurar que las órdenes en sistema son creadas con el order type y billing chain correctos.
  • Eliminar el nivel de atraso en entregas.
  • Crear sales order y orden de producción interna oportunamente en sistema (Oracle).
  • Asegurar el nivel optimo de inventario en almacén para cubrir las ordenes de cliente en tiempo y forma.
  • Elaborar plan de embarques semanal y comunicarlo al área de embarques y calidad.
  • Mantener un nivel de entregas a tiempo arriba de 90% (delivery rating).
  • Mantener un nivel de satisfacción del cliente arriba de 90% (delivery rating).
  • Lo Que Buscamos :

  • Título universitario en Administrativo, afín o experiencia equivalente.
  • 1 año de experiencia en Servicio al Cliente en industria automotriz.
  • Manejo de portales de clientes, preferentemente Stellantis.
  • Conocimiento sólido de dominio de excel.
  • Manejo del idioma inglés nivel avanzado.
  • Manejo de sistema MRP, preferentemente Oracle.
  • Cómo Aplicar :

    Aplica en línea enwww.johnsonelectric.com- ¡Estamos ansiosos por conocerte!

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    Customer Service • Mexico, Zacatecas