Assistant, Client Support

Somos una plataforma Latinoamericana con alcance global, experta en soluciones de inversión y gestión de activos para personas, empresas e instituciones. Ponemos la innovación y tecnología al servicio de las inversiones y las personas, siempre considerando el desarrollo sostenible de los países en donde tenemos presencia.

Buscamos : Assistant, Client Support (Asistente de Servicio al Cliente)

Misión :

Brindar un servicio de calidad y excelencia en la asesoría a colaboradores de clientes institucionales y clientes de distinto segmento, mayor enfoque en emergentes que tienen contratado un fondo de inversión sobre los diferentes productos contratados con Sura Investments.

Responsabilidades :

• Atender las consultas de los colaboradores de clientes institucionales que tienen contratados los servicios de Caja de ahorro, Caja Confidencial, fondo de Ahorro y Plan de Pensiones de acuerdo con el script de cada empresa.
• Brindar accesos y asesoría para el correcto uso de los canales digitales disponibles (portal web, app Mis Beneficios) de acuerdo con la prestación y servicio que tengan con su empresa
• Operar y atender solicitudes de los colaboradores de clientes institucionales.
• Realizar y apoyar con las solicitudes de Altas, bajas, modificaciones, traspasos y reseteos solicitados por los analistas de Record Keeping.
• Dar respuesta al correo de consultas y dudas sobre la App mis beneficios.
• Realizar las compras e inversión de los depósitos recibidos por parte de los trabajadores a su Caja.
• Llevar el control y registro en la bitácora con las consultas y solicitudes que originaron el motivo de contacto del trabajador a la línea del CAI.
• Reportar anomalías, fallas o errores en canales digitales institucionales para colaboradores, para soporte técnico y correcto funcionamiento y experiencia del cliente.

Requisitos :

Ubicación :

Beneficios :

Entre muchos más!!

Postula con nosotros y se parte de SURA Investments , plataforma experta en soluciones de inversión y gestión de activos.