Supervisor Call Center

Somos una empresa dedicada al servicio de logística en mensajería y paquetería y _

• BUSCAMOS TU TALENTO COMO
• SUPERVISOR CALL CENTER
• Requisitos
• Experiência mínima de 1 año en Call Center como supervisor (Indispensable y comprobable).
• Actitud energética y facilidad de palabra.
• Manejo de excel básico-intermedio.
• Actitud de servicio.
• Tolerancia y habilidad para la resolución de problemas.
• Experiência en liderazgo, manejo de equipos de trabajo y motivación a personal.
• Responsable.
• Organizado.
• Disponibilidad Inmediata.
• Manejo de PC.
• Trabajo en equipo.
• Actitud de servicio al cliente.
• Lic.

trunca o concluída.

• Disponibilidad de tiempo.
• FUNCIONES
• Reportes de resultados.
• Capacitación de personal y evaluación del desempeño.
• Elaboración de reportes y presentación de indicadores.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las llamadas y productividad del proceso de Servicio al Cliente.
• Retroalimentar y dar coaching a los operadores telefónicos en las áreas de oportunidad detectadas.
• Asignación de tareas.
• Manejo e Implementación de estrategias de mejora continua.
• Disminuir la curva de aprendizaje de nuevos ingresos.
• Elaboración de speech.
• Atención al cliente.
• Seguimiento de rastreo de envíos.
• Verificación de domicilios.
• Envío de reportería.
• Generar las recomendaciones de optimización de los procesos que se ejecutan en el área.
• OFRECEMOS
• IMSS.
• Vacaciones.
• Prima vacacional.
• Aguinaldo.
• Prestaciones de ley.
• Opción de Contrato Indetermiando.
• PAGO SEMANAL
• sin semana de fondo._
• HORARIO
• lunes a viernes 09 : 00 a 18 : 00 hrs.

sábado 09 : 00 a 14 : 00 hrs.

• Zona a laborar
• Calle Peña de Berna, El Refugio, C.P.

76146, Santiago de Querétaro, Qro.

Tipo de puesto : Tiempo completo

Salario : $13,000.00 al mes

Horario :

• Turno de 8 horas

Prestaciones :

• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo