Analista De Capital Humano Sala De Ventas Queretaro

Brindar una atención clara y oportuna a los agentes telefónicos; supervisores y coordinadores; relacionados con la nómina y prestaciones de los mismos agentes telefónicos.

• Áreas de Especialización
• Recursos Humanos
• Escolaridad
• Licenciatura en Económico Administrativo
• Titulado
• Paquetes Informáticos
• Excel- OMS- WFO
• Idiomas
• Español
• Experiência
• Auxiliar Contable 1 año
• Auxiliar de Nómina 1 año
• Auxiliar de Recursos Humanos 1 año
• Principales funciones del puesto
• Responsabilidad
• Nível (Total Parcial o de Soporte)
• INDICADORES
• Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
• Elaboración de reportes de incidencias; Atención y seguimiento a los casos reportados por los agentes; en relación al pago de su nomina.- Total- Cualitativo- Elaboración de reportes para Inteligencia de Negocios; Elaboración de reportes para el área de operación; Inciencias e Inteligencia de Negocios- Total- Objetivos anuales- Brindar orientación en los procesos del área- Total- Objetivos anuales- Seguimiento al proceso de contratación de los agentes telefónicos y notificación del cierre de este proceso.- Total- Objetivos anuales- Solicitar altas; bajas y cambios de usuarios a service desk.

Activaciones y desactivaciones de tarjetas de proximidad- Total- Objetivos anuales- Registrar y mantener actualizado el Reporte de Bajas en todos sus campos con información veraz y oportuna- Total- Objetivos anuales- Aplicar altas y bajas en TSW; corporate y base de datos PCI (Cuestionario de Seguridad)- Total- Objetivos anuales- Tratamiento de Datos Personales y / o Datos Personales Sensibles- Total- En cumplimiento de los principios de protección de datos : licitud; consentimiento; información; calidad; finalidad; lealtad; proporcionalidad y responsabilidad; así como los deberes de seguridad y confidencialidad conforme a lo señalado en la Política de Privacidad; el Sistema de Gestión de Datos Personales y Normas de Seguridad de la Información establecidas en la organización.- Acceso a información de datos personales de los colaboradores- Total- Cualitativo

• Posición física del trabajo

Oficina de dos pisos.

Constante movimiento entre espacios de oficiana por medio de escaleras.

Ocasionalmente traslados a hoteles dentro de Querétaro, San Juan del Río y San Miguel de Allende

• Necesidades físicas del puesto

Subir y bajar por escaleras para los diferentes áreas de oficinas.

Ocasionalmente trasladar objetos para eventos empresariales.

Portará laptop