Esta oferta de trabajo no está disponible en tu país.

Ejecutiva De Call Center

Saenz Electrica Automotriz S.A De C.VMéxico

Hace 14 horas

Descripción del trabajo

RESPONSABILIDADES

Verifique la identidad de los clientes siguiendo los procedimientos de la empresa antes de hablar de cualquier cuentas, producto o información.

Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema CRM interno.

Ayudar a los clientes con sus consultas, proporcionar información sobre los productos

Realizar llamadas salientes a los clientes según sea necesario en relación con renovaciones de productos, renovaciones de contratos u otros tipos de servicios que puedan necesitar.

Garantizar que todas las ventas y productos / servicios vendidos se registran en el sistema CRM.

Trabajar en consonancia con las políticas de seguridad de datos en todo momento.

Proporcione un servicio amable y cortés a los clientes en todo momento y asegúrese de que terminan su llamada con usted satisfechos y contentos.

Elevar las quejas de los clientes al equipo de reclamaciones o a la dirección.

Trabajar de acuerdo con los indicadores clave de rendimiento de la empresa en relación con el volumen de llamadas y los níveles de servicio.

Garantizar que los clientes estén al corriente del progreso de su solicitud o servicio.

Reporta a coordinación de ventas.

Requisitos

Bachillerato o superior

2 años de experiência en un puesto similar

Centrado en los detalles, con buena capacidad de resolución de problemas

Gran capacidad de atención al cliente

Conocimientos informáticos demostrados, capaz de aprender rápidamente nuevos programas.

Experiência previa en el uso de un sistema CRM interno

Capacidad para trabajar de acuerdo con los indicadores clave de rendimiento de la empresa.

Excelentes dotes de comunicación, tanto escrita como verbal

Capacidad multitarea eficaz

Conocimientos de indicadores de medición (semaforización de productividad)

Acostumbrada a trabajar bajo presión

Alto sentido de responsabilidad

Presencia ejecutiva

De 25 a 35 años

Tipo de puesto : Tiempo completo

Salario : $2,000.00 a la semana

Horario :

Turno de 8 horas

Prestaciones :

Estacionamiento de la empresa
Horarios flexibles
Opción a contrato indefinido
Uniformes gratuitos
Vales de despensa

Tipos de compensaciones :

Bono de productividad

Pregunta(s) de postulación :

descríbete a ti misma tanto laboral como personal.

Educación :

Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência :

Atención al cliente : 1 año (Obligatorio)
en ventas y atención al cliente : 1 año (Obligatorio)
ventas telefónicas : 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo : Empleo presencial

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Call Center • México