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Técnico - Centro De Servicio Autorizado Apple

Técnico - Centro De Servicio Autorizado Apple

TechPeopleVilla Milpa Alta, Ciudad de México, Mexico
Hace 27 días
Descripción del trabajo

Técnico - Centro de Servicio Autorizado Apple

Únete al equipo de fidelización de clientes de Apple como Técnico. En este rol, serás fundamental para recuperar la confianza de nuestros clientes a través de un servicio excepcional y asegurando la calidad en el soporte y reparación. Formarás parte de un entorno dinámico, rodeado de talento, con oportunidades constantes para desarrollar tus habilidades y enfrentar desafíos únicos que potenciarán tus capacidades de gestión y resiliencia.

Responsabilidades

  • Atender y entender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.
  • Diagnosticar y reparar equipos siguiendo los procedimientos y herramientas de Apple asegurando el seguimiento constante al cliente.
  • Alinear la gestión para cumplir indicadores de satisfacción del cliente calidad del servicio metas comerciales y objetivos misionales.
  • Realizar trámites administrativos del centro de servicio o delegar actividad a técnico si es necesario.

Requerimientos

  • Bachillerato técnico o carrera técnica / profesional afín concluido o trunca (no estudiantes).
  • Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico y atención a clientes.
  • Deseable experiencia en soporte a clientes finales en ambientes retail empresas de soporte remoto / helpdesk o corporativos.

    • Paquete De Compensación

  • Salario base $11,043.00 brutos mensuales (incluye el periodo de entrenamiento).
  • Bono de resultados $2,100.00 mensuales ( a partir de que se aprueba el entrenamiento).
  • Comisiones pagaderas mensualmente al finalizar el entrenamiento (sujeto a ventas).
  • Beneficios y prestaciones adicionales :
  • Capacitación y Certificación Apple
  • 10% en vales de despensas (tope salario mínimo legal)
  • Caja de ahorro (a partir del 6° mes)
  • Descuentos en las tiendas del grupo Carso
  • Plan de carrera
  • Entrenamiento y retroalimentación continua

    • Otras Habilidades Requeridas

    Habilidades técnicas :

  • Mantenimiento correctivo en equipos de cómputo y telefonía
  • Mantenimiento preventivo en equipos de cómputo y telefonía
  • Soporte informático

    • Habilidades Interpersonales

  • Escucha activa
  • Empatía con clientes
  • Trabajo en equipo
  • Sentido de urgencia

    • J-18808-Ljbffr

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    Servicio • Villa Milpa Alta, Ciudad de México, Mexico