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Customer Service Agent

Customer Service Agent

Selectiva RhLeón, Guanajuato, México
Hace 6 días
Descripción del trabajo

SERVICE AGENT

  • Perfil
  • Preparatoria concluida.
  • Experiência administrativa y de servicio al cliente en un entorno de servicio, o 18 meses de experiência

como mínimo en puestos de Servicio a cliente y trabajo administrativo : Controles de mercancía, Rutas, Almacén.

  • Experiência y Buenas habilidades en actividades generales de oficina y relacionadas a Controles, Almacén, Mercancías, Rutas,

    • Inventarios, Logística.

    Incluyendo mecanografía, archivo y conocimientos informáticos (Office : Excel, Word, correo electrónico).

  • Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas.

    • Voz clara y articulada.

  • Capaz de trabajar turnos variables.
  • Corte limpio y apariencia pulcra.
  • Capacidad para completar con éxito actividades de lectura y análisis, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas (habilidades y

    • operaciones básicas con éxito)

  • Capacidad para levantar 70 libras (32 kg), y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 150 libras (68 kg) con el equipo apropiado.
  • Responsabilidades
  • Realiza una variedad de tareas de la paquetería al cliente, actividades administrativas da la Sede FedEx y de la operación,

    • que requieran el trato indirecto con todo los colaboradores d la sucursal indirecto con el cliente.

  • Asistir al Ops Coordinator en toda la opración de la Sede FedEx.

    • Asistir y colaborar en todas las actividades administrativas

    y / o de operación que requiere la Sede.

    Asisitir al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx, y

    brindando servicio directo y vía telefónica.

  • Preparar varios informes de operaciones y administrativas.
  • Auditar registros y archivos según lo asignado (facturas de vía aérea).

    • Revisar las facturas aéreas y registros según sea necesario.

    Tratar con el cliente sobre asuntos relacionados con aduanas.

  • Brindar apoyo administrativo al Gerente de Station Ops.
  • Manejo de paquetes en Jaula
  • Revisar los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, la envoltura

    • adecuada, los valores del seguro, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento

    de la documentación aduanera requerida en el destino.

  • Mantener una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo / mostrador frontal, auto y uniforme.
  • Identificar nuevos clientes u oportunidades de negocios adicionales, abrir nuevas cuentas,

    • obtener envíos adicionales y presentar oportunidades de ventas.

  • Qué Hace?
  • los Service Agent son colaboradores que ayudan al Ops Coordinator en la administración global (y la operatividad global) de la Sede de FeDex en todo lo que concierne.

    • Realiza trabajo Administrativo de la sede, como : controles de toda la paquetería, los controles administrativos necesarios (por ejemplo, control de unidades y destinos; controles del personal de la Sede, Facturación, controles de paquetería maltratada, paquetería con casos especiales, etc.).

    Es decir, colabora en la administración global de toda la sede.

    Es el tercero a bordo; a saber, el primer responsable es el Gerente de Sede FeDex; el segundo es el Ops Coordinator y después el Service Agent es el tercero (por eso es como un brazo derecho del Ops Coordinator).

  • Que esté auténticamente interesado en el puesto (no forzado), Muy Serio laboralmente,
  • Muy Comprometido y Muy Responsable.

    • Tipo de puesto : Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

    Salario : $9,000.00 - $9,041.00 al mes

    Horario :

  • Turno de 8 horas

    • Trabajar desde casa :

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    Customer Service Agent • León, Guanajuato, México