Soporte Noc Soc N1 Redes Wireless

Buscamos un ingeniero de soporte técnico en redes wireless y monitoreo NOC de Nível 1.

• Sobre nuestra propuesta de valor

Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo plazo, además de mucha formación y experiência, te ofrecemos

Ingreso

• de 15,000 a 17,000 pesos libres contrato directo, Prestaciones de Ley y superiores
• Horario
• Lunes a Viernes 8 a 5, 9 a 6 o 12 a 9 pm, trabajo fines de semana (solo como guardias y cuando sea necesario)
• Zona de trabajo
• Cancún (Av.

Bacalar Col. Coral Rivera, Cancún QR.)

• Lo que buscamos
• 1 a 2 años de experiência como : Ingeniero NOC, ingeniero R&S, ingeniero Cisco R&S, Ingeniero NOC, Wireless, Ingeniero CCNA R&S, Ingeniero redes, seguridad, Ingeniero Networking, Ingeniero telcos, ingeniero Wireless, soporte técnico en sitio redes, help desk, ingeniero redes, service desk, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, etc.
• Disponibilidad de horario y apertura para atención a ventanas de mantenimiento, servicios, etc.
• Experiência 1 años como soporte multi canal de 1er nível y segundo nível del NOC SOC vía servicio de soporte técnico a clientes vía remota, telefónica o por cualquier otro canal de contacto,
• Adecuado manejo de soporte N1 y resolución de problemas (Troubleshooting, remote resolution) identificar problemas, envío de test o pruebas (pin, Speedy test, etc), monitoreo de logs, servicios, incidencias, etc.
• Gestión y resolución de incidentes desde el levantamiento del ticket (descripción, complejidad, níveles de servicios, soporte gestionado y seguimiento), idealmente apego a ITIL.
• Conocimientos intermedios de redes TCP / IP, modelo OSI, ruteo, VLANs, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados.

Soporte a equipos de redes como Access point, routers, Switching, codecs, modem y deseable seguridad como : Firewall, FWNG, UTM, etc.

Manejo de marcas : Ruckus, Aruba, Fortinet, Cisco, Extreme, Sonic Wall, Check Point, etc.

• Manejo de herramientas de monitoreo como Solarwinds, Nagios, Scrutinizer, WhatsApp Gold, etc.
• Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como : Remedy, BMC, Service Now, Zendesk, Tivoli, etc.
• Nível de educación deseada

Superior - trunco

• Nível de experiência deseada

Nível Medio

• Función departamental

Tecnología / Internet

• Industria

Telecomunicaciones

• Habilidades
• redes
• monitoreo
• cisco
• soporte