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Soporte Noc Soc N1 Redes Wireless

Soporte Noc Soc N1 Redes Wireless

Reclutamiento ItMéxico
Hace 2 días
Descripción del trabajo
  • Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cancún, Quintana Roo
  • Sobre nosotros
  • Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet.
  • Buscamos un ingeniero de soporte técnico en redes wireless y monitoreo NOC de Nível 1.

    • Sobre nuestra propuesta de valor
    • Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo plazo, además de mucha formación y experiência, te ofrecemos

      Ingreso

    • de 15,000 a 17,000 pesos libres contrato directo, Prestaciones de Ley y superiores
    • Horario
    • Lunes a Viernes 8 a 5, 9 a 6 o 12 a 9 pm, trabajo fines de semana (solo como guardias y cuando sea necesario)
    • Zona de trabajo
    • Cancún (Av.
    • Bacalar Col. Coral Rivera, Cancún QR.)

    • Lo que buscamos
    • 1 a 2 años de experiência como : Ingeniero NOC, ingeniero R&S, ingeniero Cisco R&S, Ingeniero NOC, Wireless, Ingeniero CCNA R&S, Ingeniero redes, seguridad, Ingeniero Networking, Ingeniero telcos, ingeniero Wireless, soporte técnico en sitio redes, help desk, ingeniero redes, service desk, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, etc.
    • Disponibilidad de horario y apertura para atención a ventanas de mantenimiento, servicios, etc.
    • Experiência 1 años como soporte multi canal de 1er nível y segundo nível del NOC SOC vía servicio de soporte técnico a clientes vía remota, telefónica o por cualquier otro canal de contacto,
    • Adecuado manejo de soporte N1 y resolución de problemas (Troubleshooting, remote resolution) identificar problemas, envío de test o pruebas (pin, Speedy test, etc), monitoreo de logs, servicios, incidencias, etc.
    • Gestión y resolución de incidentes desde el levantamiento del ticket (descripción, complejidad, níveles de servicios, soporte gestionado y seguimiento), idealmente apego a ITIL.
    • Conocimientos intermedios de redes TCP / IP, modelo OSI, ruteo, VLANs, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados.
    • Soporte a equipos de redes como Access point, routers, Switching, codecs, modem y deseable seguridad como : Firewall, FWNG, UTM, etc.

      Manejo de marcas : Ruckus, Aruba, Fortinet, Cisco, Extreme, Sonic Wall, Check Point, etc.

    • Manejo de herramientas de monitoreo como Solarwinds, Nagios, Scrutinizer, WhatsApp Gold, etc.
    • Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como : Remedy, BMC, Service Now, Zendesk, Tivoli, etc.
    • Nível de educación deseada
    • Superior - trunco

    • Nível de experiência deseada
    • Nível Medio

    • Función departamental
    • Tecnología / Internet

    • Industria
    • Telecomunicaciones

    • Habilidades
    • redes
    • monitoreo
    • cisco
    • soporte
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    Soporte Noc N1 Redes • México