Asistente Médico

El objetivo de la Asistente Médico en Neocare Medical Center es proporcionar un servicio excepcional a todos los pacientes, visitantes y médicos que acceden a la torre.

Este rol es fundamental para asegurar que las operaciones diarias en Neocare se desarrollen de manera fluida, eficiente y profesional, tanto en la atención al cliente como en la gestión administrativa de citas y comunicaciones.

• Responsabilidades y Funciones

Atención al Cliente

• Ser el primer punto de contacto para nuestros pacientes y visitantes, brindando una experiência de atención al cliente cálida y profesional
• Proporcionar información clara sobre consultas o procedimientos administrativos y otros servicios disponibles en Neocare Medical Center
• Resolver inquietudes de los pacientes o familiares, actuando siempre con empatía y disposición para ofrecer soluciones a cualquier situación o necesidad
• Gestionar el flujo de pacientes y médicos en la recepción, asegurando un proceso eficiente y ordenado
• Proporcionar información precisa y oportuna a los pacientes y visitantes

Gestión de Citas

• Agendar, modificar, reprogramar y confirmar las citas médicas, asegurando que los horarios de los nuestros médicos se mantengan coordinados y organizados
• Ayudar a los pacientes a completar formularios o documentos previos a la consulta, así como orientar sobre los procedimientos previos a su cita

Comunicación Telefónica

• Atender todas las llamadas telefónicas entrantes con un tono profesional y amigable, dirigiéndolas al área correspondiente o proporcionando la información solicitada
• Coordinar citas médicas por teléfono, gestionando los horarios según la disponibilidad de los médicos y las necesidades del paciente

Tareas Administrativas

• Registrar, organizar y archivar documentos de pacientes, asegurando que la información se mantenga actualizada y accesible para el personal autorizado
• Realizar el cobro de los servicios para cada médico del piso
• Actualizar y mantener las bases de datos de pacientes y otros registros administrativos, asegurando la precisión y la confidencialidad de la información
• Colaborar en la organización de agendas y reuniones del personal médico y administrativo, asegurando que todas las actividades se lleven a cabo sin contratiempos

Mantenimiento de la Recepción

• Mantener el área de recepción siempre esté limpia, ordenada y presentable, creando un ambiente acogedor y profesional para los pacientes y visitantes
• Verificar la identidad de los pacientes antes de permitirles el paso a los consultorios

Apoyo General y Coordinación

• Trabajar de manera colaborativa con el equipo administrativo, personal médico y otros departamentos para garantizar el flujo adecuado de operaciones
• Gestionar de manera efectiva cualquier imprevisto o conflicto que surja, manteniendo siempre la calma y ofreciendo soluciones rápidas y eficaces
• Colaborar con otras funciones y tareas administrativas según las necesidades del centro
• Requisitos
• Preferentemente con estudios técnicos o universitarios en áreas administrativas o a fin
• Experiência mínima de 2 años en puestos de atención al cliente, recepción o administración.

Preferentemente en el ámbito de la salud o en consultorios médico

• Conocimiento de Microsoft Office, correo electrónico, Google Calendar Doctoralia o Elenor
• Habilidades
• Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.

Actitud profesional, discreción, y trato cordial con los médicos, pacientes y el personal.

• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar responsabilidades
• Capacidad para anticipar las necesidades de los pacientes así como manejar situaciones de estrés con eficacia.

Tener una actitud proactiva y resolución de problemas

Tipo de puesto : Tiempo completo

Sueldo : $5,057.48 - $9,176.48 al mes

Beneficios :

• Caja de ahorro

Tipo de jornada :

• Incluye fines de semana
• Turno de 8 horas

Lugar de trabajo : Empleo presencial