Recepcionista Grand Fiesta Americana Oaxaca

Atender y cumplir con los requerimientos y solicitudes del huésped, asegurar que el huésped reciba en tiempo, calidad y eficiencia los servicios solicitados durante su estadía.

Efectúa el registro de entradas y salidas de huéspedes al hotel de forma eficiente.

• Áreas de Especialización
• Atención y servicio a clientes
• Conocimientos técnicos
• Manejo de sistemas hoteleros
• Paqueteria Office
• Escolaridad
• Licenciatura en Económico Administrativo o Hotelería
• Titulado en Turismo
• Idiomas
• Inglés- Español
• Experiência
• Recepcionista;Asistente administrativo
• Principales funciones del puesto
• Realizar el Check in (registro de huésped), asegurar que se encuentren todos sus datos personales registrados en el sistema y se asegura que su estancia esté garantizada con tarjeta de crédito o efectivo.
• Proporcionar información a huéspedes con prontitud y de una manera agradable y cortés a todos los huéspedes.
• Asegurar que las cuentas de huéspedes cuenten con todos los comprobantes de consumo, tarjeta de registro, boucher con autorización de tarjeta de crédito, cupones, carta de crédito o garantía y los coloca en el pit correspondiente.
• Atender las quejas de huéspedes y da solución o en su caso turnar a su supervisor o Gerente de Servicio al huésped.
• Realizar en sistema Innsist los cambios de habitación.
• Realiza el Check out del huésped logrando la satisfacción total del mismo.
• Respetar los procedimientos establecidos.
• Trabajar de acuerdo a la filosofía de Hotelera POSADAS.
• Mantener la ética profesional en todo momento.
• Mantener una sonrisa cálida con clientes internos y externos.
• Cumplir obligatoriamente con los estándares de imagen e higiene personal.
• Apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de Posadas.