Supervisor Call Center

Cal-Center requiere, supervisor Operativo para cuenta

• Cuidar diariamente el cumplimiento de conexión al 100%
• Conocer y en su caso escalar cualquier solicitud de reparación de soporte de las herramientas tecnológicas de trabajo
• Verificar las pre nóminas con el personal a su cargo y buscar las correcciones de los casos que corresponden
• Analizar los reportes necesarios para el control de los indicadores de servicio y / o productividad del grupo a su cargo
• Coordinar las calibraciones que se realicen entre el cliente, supervisión y calidad
• Comunicación diaria con el área de calidad para revisar las áreas de oportunidad que presenta su equipo de trabajo
• Generar y actualizar la información a través de juntas semanales
• Evaluar semanal y mensualmente el cumplimiento de los indicadores KP´IS (Métricas) por parte de los operadores

Horario : Lunes a domingo turno vespertino

Lugar de trabajo : Parque industrial Gómez Palacio

Sueldo : $10,200.00, brutos + bono + fondo de ahorro+ prestaciones de ley

Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente No discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH)