Supervisor / A De Recepción

En Atelier de Hoteles nos encontramos en la búsqueda de un / a Supervisor / a de Recepción y Habilidades / Skills, para unirse a nuestro equipo.

Como Supervisor / a de Recepción, serás responsable de garantizar una experiência excepcional para los huéspedes desde el momento en que ingresan al hotel hasta que se van.

• Requisitos
• Experiência previa como Supervisor / a de Recepción o en un puesto similar en la industria hotelera
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés (conocimientos de otros idiomas son una ventaja adicional)
• Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas bajo presión
• Conocimiento profundo de los sistemas de reservas y del software hotelero
• Gran capacidad para solucionar problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas
• Orientado / a al servicio al cliente y con capacidad para resolver quejas o problemas de manera eficiente
• Fuertes habilidades de negociación y capacidad para resolver conflictos
• Responsabilidades
• Supervisar y coordinar el departamento de recepción, asegurando un servicio eficiente y de calidad
• Dirigir y motivar al equipo de recepcionistas, brindando entrenamiento y apoyo continuo
• Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera rápida y efectiva, asegurando su plena satisfacción
• Coordinar las actividades del departamento con otros departamentos del hotel para garantizar un servicio fluido y sin problemas
• Supervisar el proceso de registro de entrada y salida de huéspedes, asegurando la precisión y el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos del hotel
• Gestionar las reservas, asignaciones de habitaciones y actualizaciones según las políticas y disponibilidad del hotel
• Realizar seguimiento y análisis de la satisfacción del cliente, y tomar medidas correctivas cuando sea necesario
• Mantenerse actualizado / a sobre las novedades y tendencias en la industria hotelera y aplicar mejoras cuando sea necesario

Si te apasiona la industria hotelera envíanos tu currículum y carta de presentación detallando tu experiência relevante y por qué crees que eres la persona adecuada para este puesto.

Esperamos con ansias recibir tu solicitud!